Vai al contenuto principale

Agent Experience Guide

Quello degli agenti dell'assistenza clienti è un lavoro difficile. Devono fare in modo che i clienti abbiano ciò di cui hanno bisogno, ovvero un servizio rapido e personalizzato, e che anche le aziende per cui lavorano ottengano ciò che più conta per loro, ovvero operazioni efficienti e clienti fedeli. Non sempre è facile conciliare queste esigenze, ma è quasi impossibile senza un'adeguata formazione degli agenti.

Stai facendo tutto ciò che è in tuo potere per fare in modo che i tuoi agenti favoriscano il tuo successo? E comunque, puoi sempre fare di meglio. Ecco perché abbiamo scritto la Agent Experience Guide.

Argomenti trattati nella guida:

  1. Creazione di flussi di lavoro efficienti

  2. Definizione di opzioni self-service interne affidabili

  3. Creazione di un team delle operazioni

  4. Sviluppo di un processo di gestione del cambiamento

Agent Experience Guide

Contatta il reparto vendite
Numero di dipendenti

Inviando le mie informazioni personali consento a Zendesk di raccogliere, elaborare e archiviare i miei dati in conformità all’Informativa sulla privacy Zendesk.