Agent Experience Guide

Quello degli agenti dell'assistenza clienti è un lavoro difficile. Devono fare in modo che i clienti abbiano ciò di cui hanno bisogno, ovvero un servizio rapido e personalizzato, e che anche le aziende per cui lavorano ottengano ciò che più conta per loro, ovvero operazioni efficienti e clienti fedeli. Non sempre è facile conciliare queste esigenze, ma è quasi impossibile senza un'adeguata formazione degli agenti.

Stai facendo tutto ciò che è in tuo potere per fare in modo che i tuoi agenti favoriscano il tuo successo? E comunque, puoi sempre fare di meglio. Ecco perché abbiamo scritto la Agent Experience Guide.