Benchmark Zendesk sul servizio clienti
Distinguiti dalla concorrenza
Un ottimo servizio clienti rende felici i clienti che, a loro volta, supportano l'espansione del business. E per avere clienti felici, si possono anticipare le loro aspettative. Il nostro team Data Science aiuta i clienti di Zendesk a trovare modelli e dati approfonditi utili per concretizzare tutto ciò.
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Anticipa le tendenze
Il Benchmark Zendesk permette alle aziende di misurare le prestazioni della propria assistenza clienti rispetto alla concorrenza. Considerala come una competizione amichevole. Non è un sondaggio o l'opinione di un esperto; è il miglior indice di dati basato sulle effettive interazioni dell'assistenza clienti di 99.000 aziende che usano Zendesk.
In base a dati da:
6,2Mld
Ticket
2,1B
Clienti
1,6M
Agenti
159
Paesi
Scopri a che punto sei
È semplice: seleziona il tuo settore e scopri a che punto sei rispetto alla concorrenza.
I CX trendsetter sfruttano l’AI umanizzata come un vero vantaggio competitivo per sorpassare i loro pari
Abbiamo intervistato più di 10.000 responsabili della CX di 22 Paesi per capire su cosa focalizzano l’attenzione, cosa temono e in che modo Zendesk può essere di aiuto.
Abbiamo raccolto queste informazioni nel nostro settimo report annuale Zendesk CX Trends, identificando i cinque trend emergenti che tracciano un percorso chiaro per le organizzazioni e i responsabili della CX che vogliono sfruttare appieno il potenziale dell’AI, trasformando la customer experience e trainando risultati importanti nel 2025 e oltre.
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Impara dalla nostra ricerca
I dati sono utili solo quando sai cosa cercare. Nella nostra libreria di risorse sulla customer experience puoi trovare ciò che è rilevante per te e imparare le best practice messe in pratica da 99.000 aziende.
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