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Servizio AI-first. Pensato per rispondere alle esigenze delle persone.

Clienti e dipendenti sono più di semplici interazioni, sono esseri umani. Offri loro esperienze più veloci e personalizzate utilizzando l'AI addestrata nell'arte del servizio clienti.

Un uomo sorride e forma un cuore con le dita. Dietro di lui c'è un grande scaffale pieno di sneaker colorate. Uno screenshot posto sopra l'immagine mostra un'interazione con il servizio clienti in cui un bot supportato dall'intelligenza artificiale sta elaborando automaticamente il reso di un paio di sneaker.

Dai una rapida occhiata

Prova Zendesk dal punto di vista dei tuoi agenti. La nostra soluzione per il servizio clienti include tutto ciò che serve per offrire un’assistenza eccezionale.

Guarda Zendesk in azione

Guarda come un negozio di arredamento fornisce un’ottima assistenza clienti con Zendesk.

Dai un’occhiata

Zendesk per il servizio clienti

Ottimizza la customer experience

Thrasio logo

Usa i dati per prendere le giuste decisioni

“La maggior parte delle aziende ha a disposizione una gran quantità di dati preziosi e inutilizzati, contenuti nei profili dei clienti. Noi usiamo Zendesk per ottenere dati sulle interazioni con i clienti che nessun raccoglie.”

Gershwin Exeter

Vice President of Global Services

Leggi la storia completa
Wine.com logo

Personalizza tutte le conversazioni

“Amiamo Zendesk perché le API ci consentono di trovare nuovi modi per presentare i dati dei clienti agli agenti e creare un’esperienza più fluida e personalizzata.”

Addie Wallace

Senior Director of Brand Marketing

Leggi la storia completa
Khan Academy logo

Anticipa le richieste con l’intelligenza artificiale

“Le capacità di integrazione, la flessibilità e la completezza funzionale di Zendesk ci permettono di usarlo in modo creativo e di ampliarlo in modi davvero efficaci e interessanti”.

Laurie LeDuc

Head of Community Support

Leggi la storia completa
ZeroFox logo

Adattati alle esigenze che cambiano

“I workflow che abbiamo creato in Zendesk Suite ci hanno permesso di soddisfare e persino superare le aspettative dei clienti nella gestione di problemi urgenti.”

Caitlin Wood

Vice President of Customer Operations

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Usa i dati per prendere le giuste decisioni

“La maggior parte delle aziende ha a disposizione una gran quantità di dati preziosi e inutilizzati, contenuti nei profili dei clienti. Noi usiamo Zendesk per ottenere dati sulle interazioni con i clienti che nessun raccoglie.”

Gershwin Exeter

Vice President of Global Services

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“Amiamo Zendesk perché le API ci consentono di trovare nuovi modi per presentare i dati dei clienti agli agenti e creare un’esperienza più fluida e personalizzata.”

Addie Wallace

Senior Director of Brand Marketing

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Anticipa le richieste con l’intelligenza artificiale

“Le capacità di integrazione, la flessibilità e la completezza funzionale di Zendesk ci permettono di usarlo in modo creativo e di ampliarlo in modi davvero efficaci e interessanti”.

Laurie LeDuc

Head of Community Support

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“I workflow che abbiamo creato in Zendesk Suite ci hanno permesso di soddisfare e persino superare le aspettative dei clienti nella gestione di problemi urgenti.”

Caitlin Wood

Vice President of Customer Operations

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Usa i dati per prendere le giuste decisioni

“La maggior parte delle aziende ha a disposizione una gran quantità di dati preziosi e inutilizzati, contenuti nei profili dei clienti. Noi usiamo Zendesk per ottenere dati sulle interazioni con i clienti che nessun raccoglie.”

Gershwin Exeter

Vice President of Global Services

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Dai un tocco personale all’assistenza

Per una fidelizzazione a lungo termine, ogni cliente deve sentirsi come se fosse l’unico. Zendesk per il servizio clienti ti offre le funzionalità di assistenza di cui hai bisogno per creare clienti affezionati.

Ritorno sull’investimento


Massimizza il tuo ROI

Zendesk ti farà risparmiare tempo e denaro. Non siamo solo noi a dirlo, lo dice anche Forrester. Il suo studio Total Economic Impact™ (TEI) ha dimostrato un ritorno sull’investimento pari al 286% in tre anni.

  • Migliora il time-to-value

    Zendesk è pronto all’uso. Inizia subito a risolvere i problemi dei clienti, senza configurare software complessi.

  • Riduci l’impegno necessario per ogni ticket

    Il self-service e l’automazione differiscono fino al 15% dei contatti degli agenti. Risolvi più rapidamente i ticket rimanenti con insight dettagliati sui clienti.

  • Mantieni bassi i costi

    Non c’è bisogno di una squadra di sviluppatori per iniziare a usare Zendesk, né di assumere nuovi agenti per continuare a usarlo. L’efficienza e l’automazione sono integrate.

286%

di ROI medio

Raggiunto dai clienti in tre anni

$ 20

milioni

Valore attuale netto raggiunto dai clienti in tre anni

2

mesi

Tempo impiegato dai clienti per recuperare l’investimento

I nostri premi

Riconosciuta dai principali leader del settore

Premio: G2 Leader - Winter 2024Premio: Premi per i migliori prodotti software per il servizio clienti G2 Top 50 2024Premio: Premi per i migliori prodotti software AI G2 Top 50 2024Premio: Premi per i migliori prodotti software G2 Top 100 2024

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