Botmind is a unique virtual agent solution leveraging artificial intelligence and allowing e-merchants to automate up to 45% of their customer support.
Botmind's virtual agent is added as a new agent in Zendesk (Chat). Receiving all incoming requests, it is able to provide answers to all the frequently asked and time-consuming questions. When receiving a question that can’t or shouldn’t be automated the virtual agent will leave it to the connected support agents able to provide an answer.
There are no changes in terms of process for your team and the integration is extremely simple. All the conversations history remains on Zendesk and precise stats will be available regarding the bot automation and suggestions for future automation.
The Botmind app for Zendesk is only available for companies using the Zendesk Enterprise Plan for the live chat or on the Suite bundle.
To add a virtual agent that can answer to frequent customer requests, you first need to create an account: Create an account on Botmind.
The Botmind app for Zendesk Chat will make it easy to add a virtual agent to your team to automatically respond to frequent live chat user requests. No coding skill is required to install and use Botmind.
Facile à configurer, facile d'utilisation, une équipe toujours disponible et à l'écoute avec de beaux projets. Botmind permet d'apporter une réponse rapide à des questions simples ce qui vient alléger le travail de l'équipe SAV et donner satisfaction aux clients.
Merci pour ces encouragements !
Facile à configurer, une équipe toujours à l'écoute et disponible et dans l'amélioration continue ! Botmind permet à nos clients d'avoir une réponse h24 pour les questions faciles et automatisables et permet de ce fait, à notre service client de se concentrer sur des demandes à plus forte valeur ajoutée.
BOTMIND nous a permis d'automatiser des parcours spécifiques pour les questions clients "sans valeur ajoutée" qui avait tendance à engorger le service clients. Nos clients peuvent avoir ainsi accès aux informations, que nous faisons venir à eux, sans avoir à nous contacter. Du coup nous avons décidé d'aller plus loin en créant un formulaire de contact dynamique avec des parcours automatisés, qui permettent aux collaborateurs du service clients d'avoir toutes les informations nécessaires immédiatement et gagner du temps dans le délai de réponse. Un vrai plus pour nous !
Merci pour ces encouragements et félicitations pour l'innovation continue que vous impulsez !
easy to configurate app, great team to support implementation when requiered/needed. Strongly recommend Botmind!
excellente application. Une fois l'outil en main, il est très simple d'obtenir d'excellentes conversions. L'intelligence du Bot permet d'augmenter la satisfaction client rapidement et de fortement diminuer les demandes récurrentes. Seul bémol, le widget devrait être personnalisable et plus visible.
Bonjour Ghislain, merci pour votre message et pour vos encouragements, vos commentaires ont été pris en compte depuis et le widget est plus personnalisable, plus visible et plus simple à modifier et à utiliser.
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