WORKFORCE MANAGEMENT
จบความไร้ประสิทธิภาพของทีมได้ด้วย Zendesk
ด้วยการจัดการพนักงานที่ขับเคลื่อนด้วย AI ของ Zendesk การพยากรณ์ การกำหนดตารางเวลาให้เอเจนต์ และการติดตามประสิทธิภาพจะทำได้ง่ายดาย
สิทธิประโยชน์
พนักงานที่ได้รับการจัดระเบียบย่อมเป็นผลดีสำหรับธุรกิจ
เพิ่มผลิตภาพการทำงาน
รายงานผลการดำเนินงานและการติดตามกิจกรรมแบบเรียลไทม์จะแสดงให้เห็นว่าเจ้าหน้าที่ใช้เวลาอย่างไร ดังนั้นคุณสามารถทำให้ทีมมีประสิทธิภาพมากขึ้นได้
จัดการค่าใช้จ่าย
การคาดการณ์ที่ขับเคลื่อนด้วย AI จะแสดงให้คุณเห็นว่าคุณจะต้องใช้เจ้าหน้าที่กี่คน ซึ่งจะลดการทำงานล่วงเวลาและช่องว่างในการกำหนดเวลาลง
ปกป้องเวลาของคุณ
ด้วยกำหนดการอัตโนมัติ จัดการกะของสมาชิกในทีมแต่ละคนให้เหมาะสม ช่วยประหยัดเวลาให้กับผู้จัดการและเจ้าหน้าที่ทั้งสองฝ่าย
เพิ่มความสามารถให้เอเจนต์ของคุณ
เอเจนต์สามารถดูงานทุกงานล่วงหน้า และได้ข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับงานของพวกเขา ความชัดเจนเสริมความภักดีของทีม
ฟีเจอร์
วิธีที่ง่ายที่สุดในการจัดการทีมงานของคุณ
Zendesk วิเคราะห์ข้อมูลในอดีตของคุณเพื่อทำนายความต้องการในการจัดหาพนักงานในแต่ละวัน แต่ละเดือน หรือแต่ละฤดูกาล ลดค่าล่วงเวลาและลดเวลาในการรอ
แหล่งข้อมูล
คำถามที่พบบ่อย
ขณะนี้ลูกค้าที่ใช้แผน Basic หรือ Suite สามารถใช้ Zendesk WFM ได้ ถ้าคุณต้องการเริ่มทดลองใช้งานฟรี โปรดติดต่อเราที่นี่