ข้ามไปยังเนื้อหาหลัก

การประกันคุณภาพ

ให้ AI ควบคุมคุณภาพการสนทนา

เราตรวจสอบทุกการสนทนาและให้ข้อมูลเชิงลึกทันทีเกี่ยวกับประสิทธิภาพการสนับสนุนของคุณ ลูกค้าจะได้รับประสบการณ์ที่สอดคล้องกันมากขึ้น ซึ่งจะสร้างความภักดี รวมถึงรายได้ในระยะยาว

สิทธิประโยชน์

ผสานความสัมพันธ์กับลูกค้าด้วย CX ที่ยอดเยี่ยม

เสนอคำตอบที่ดียิ่งขึ้น

ช่วยเน้นจุดที่เป็นปัญหาเพื่อช่วยให้คุณมอบประสบการณ์ CX ที่สอดคล้องกันมากขึ้นในอนาคต

ควบคุมธุรกิจได้อย่างมีประสิทธิภาพ

เราวิเคราะห์ใบสั่งงานของคุณผ่าน AI 100% เพื่อช่วยคุณประหยัดเวลาและลดต้นทุนในการดำเนินการ

เพิ่มประสิทธิภาพการบริการ

รับข้อมูลเชิงลึกที่มีความแม่นยำเพื่อเสริมสิ่งที่ขาดให้กับเอเจนต์ ช่วยให้คุณสามารถปรับปรุงคุณภาพการบริการและลดการสูญเสียลูกค้าได้

ฝึกสอนเอเจนต์ของคุณ

ด้วยข้อมูลที่มากขึ้นหมายถึงมีวิธีการมากชึ้นในการค้นหาความต้องการการฝึกอบรม ฝึกสอนเอเจนต์และให้คำชมเชยในลักษณะเดียวกัน

คุณลักษณะเด่น

ตัดการคาดเดาออกจากการประกันคุณภาพ

AutoQA จะวิเคราะห์ทุกการปฏิสัมพันธ์ - รวมถึงกับเอเจนต์ AI - แล้วแสดงให้คุณเห็นว่าการปฏิสัมพันธ์ใดต้องการการสนับสนุนเพิ่มเติม คุณจะใช้เวลาน้อยลงในการค้นหาใบสั่งงานจำนวนมาก และมีเวลาสำหรับการแก้ไขปัญหาจริงๆ ได้มากขึ้น

คำถามที่พบบ่อย

ขณะนี้ลูกค้าที่ใช้แผน Basic หรือ Suite สามารถใช้ Zendesk QA ได้ ถ้าคุณต้องการเริ่มทดลองใช้งานฟรี โปรดติดต่อเราที่นี่

เริ่มต้นใช้งาน

ลองใช้การประกันคุณภาพฟรี