การประกันคุณภาพ
ให้ AI ควบคุมคุณภาพการสนทนา
เราตรวจสอบทุกการสนทนาและให้ข้อมูลเชิงลึกทันทีเกี่ยวกับประสิทธิภาพการสนับสนุนของคุณ ลูกค้าจะได้รับประสบการณ์ที่สอดคล้องกันมากขึ้น ซึ่งจะสร้างความภักดี รวมถึงรายได้ในระยะยาว
สิทธิประโยชน์
ผสานความสัมพันธ์กับลูกค้าด้วย CX ที่ยอดเยี่ยม
เสนอคำตอบที่ดียิ่งขึ้น
ช่วยเน้นจุดที่เป็นปัญหาเพื่อช่วยให้คุณมอบประสบการณ์ CX ที่สอดคล้องกันมากขึ้นในอนาคต
ควบคุมธุรกิจได้อย่างมีประสิทธิภาพ
เราวิเคราะห์ใบสั่งงานของคุณผ่าน AI 100% เพื่อช่วยคุณประหยัดเวลาและลดต้นทุนในการดำเนินการ
เพิ่มประสิทธิภาพการบริการ
รับข้อมูลเชิงลึกที่มีความแม่นยำเพื่อเสริมสิ่งที่ขาดให้กับเอเจนต์ ช่วยให้คุณสามารถปรับปรุงคุณภาพการบริการและลดการสูญเสียลูกค้าได้
ฝึกสอนเอเจนต์ของคุณ
ด้วยข้อมูลที่มากขึ้นหมายถึงมีวิธีการมากชึ้นในการค้นหาความต้องการการฝึกอบรม ฝึกสอนเอเจนต์และให้คำชมเชยในลักษณะเดียวกัน
คุณลักษณะเด่น
ตัดการคาดเดาออกจากการประกันคุณภาพ
AutoQA จะวิเคราะห์ทุกการปฏิสัมพันธ์ - รวมถึงกับเอเจนต์ AI - แล้วแสดงให้คุณเห็นว่าการปฏิสัมพันธ์ใดต้องการการสนับสนุนเพิ่มเติม คุณจะใช้เวลาน้อยลงในการค้นหาใบสั่งงานจำนวนมาก และมีเวลาสำหรับการแก้ไขปัญหาจริงๆ ได้มากขึ้น
แหล่งข้อมูล
คำถามที่พบบ่อย
ขณะนี้ลูกค้าที่ใช้แผน Basic หรือ Suite สามารถใช้ Zendesk QA ได้ ถ้าคุณต้องการเริ่มทดลองใช้งานฟรี โปรดติดต่อเราที่นี่