ข้ามไปยังเนื้อหาหลัก

บอทที่ขับเคลื่อนด้วย AI

ไม่มีบอทใดเทียบเท่าเจ้าหน้าที่ AI

เจ้าหน้าที่ AI ของ Zendesk มีความชำนาญในประสบการณ์ลูกค้าและรู้วิธีรับมือกับการโต้ตอบทุกรูปแบบ แม้กระทั่งรูปแบบที่ซับซ้อนที่สุด โดยทำงานได้ดีกับเจ้าหน้าที่ที่เป็นมนุษย์และส่งมอบบริการตามความต้องการเฉพาะบุคคลตามสัญญาได้ทันที

สิทธิประโยชน์

บอทที่ทำให้การบริการดูเป็นเรื่องง่าย

เสนอบริการที่ต่อเนื่อง

สบายใจได้เมื่อรู้ว่าเจ้าหน้าที่ AI ให้การสนับสนุนลูกค้าของคุณทันทีทุกเวลาทุกที่ - ลดคิวใบสั่งงานลง

ติดตั้งง่าย

กำจัดปริมาณใบสั่งงานจำนวนมากได้ทันที เจ้าหน้าที่ AI มีความยืดหยุ่นและง่ายต่อการตั้งค่า คุณจึงใช้เวลาน้อยกว่าในการสร้างผู้เชี่ยวชาญที่เป็นต้นแบบ

ประทับใจลูกค้า

ทำลายสถิติความเร็วในการเพิ่ม CSAT เจ้าหน้าที่ AI มีความสามารถในการรับรู้และเข้าใจที่ลึกซึ้งจึงสร้างปฏิสัมพันธ์ที่ดียิ่งขึ้นไปอีก

เพิ่มประสิทธิภาพบุคลากร

ทำให้เจ้าหน้าที่ที่เป็นมนุษย์สามารถโฟกัสที่การสานความสัมพันธ์กับลูกค้า และทำการโต้ตอบในเรื่องที่สำคัญกว่า ในขณะที่เจ้าหน้าที่ AI กำลังทำงาน

คุณลักษณะเด่น

ความเป็นอิสระซึ่งถูกสร้างเข้าไปในทุกๆ การกระทำ

เจ้าหน้าที่ AI ตรวจจับโดยอัตโนมัติว่าลูกค้าต้องการอะไร รู้สึกอย่างไร และโต้ตอบได้เช่นเดียวกับเจ้าหน้าที่ที่เป็นมนุษย์ พวกเขายังระบุและเปิดเผยหัวข้อที่จะกำหนดเป็นอัตโนมัติ โดยใช้ข้อมูลลูกค้าของคุณ

คำรับรอง


46%

เพิ่มการแก้ปัญหาแบบอัตโนมัติ

50%

ลดการเพิ่มเจ้าหน้าที่

“การมีเจ้าหน้าที่ AI มีประโยชน์ในการต้อนรับลูกค้าด้วยข้อมูลบางอย่างและช่วยลดการโทรติดต่อเอเจนต์สำหรับคำถามที่พบบ่อยที่สุด ฉันจะชำระเงินได้ที่ไหน พอร์ทัลลูกค้าของฉันอยู่ที่ไหน”

Jennifer Schmitt

Senior Director of Customer Care and Operations

อ่านเรื่องราวจากลูกค้า

50%

การลดปริมาณใบสั่งงาน

43%

เพิ่มการแก้ปัญหาที่กำหนดเป็นอัตโนมัติ

"การแก้ปัญหาที่รวดเร็ว เช่น คำตอบจากเจ้าหน้าที่ AI ช่วยให้เอเจนต์ของเราสามารถใช้เวลากับลูกค้าที่ต้องการความช่วยเหลือเฉพาะสำหรับคำถามเชิงลึกได้มากขึ้น"

Lucy Hussey

Customer Service Manager

อ่านเรื่องราวจากลูกค้า

30%

การลดปริมาณใบสั่งงาน

96%

CSAT

“เจ้าหน้าที่ AI เหมาะสำหรับลูกค้าของเราที่ต้องการความช่วยเหลือในเวลาที่เอเจนต์ออฟไลน์ พวกเขาสามารถจะมีปฏิสัมพันธ์กับบอทเพื่อทราบคำตอบได้อย่างรวดเร็ว แทนที่จะส่งอีเมลแล้วรอให้เราตอบกลับในวันถัดไป ลูกค้าสามารถรับคำตอบสำหรับคำถามของตนเองได้ทันที”

Trishia Mercado

Senior Manager, Member Engagement Team

อ่านเรื่องราวจากลูกค้า

46%

เพิ่มการแก้ปัญหาแบบอัตโนมัติ

50%

ลดการเพิ่มเจ้าหน้าที่

“การมีเจ้าหน้าที่ AI มีประโยชน์ในการต้อนรับลูกค้าด้วยข้อมูลบางอย่างและช่วยลดการโทรติดต่อเอเจนต์สำหรับคำถามที่พบบ่อยที่สุด ฉันจะชำระเงินได้ที่ไหน พอร์ทัลลูกค้าของฉันอยู่ที่ไหน”

Jennifer Schmitt

Senior Director of Customer Care and Operations

อ่านเรื่องราวจากลูกค้า

50%

การลดปริมาณใบสั่งงาน

43%

เพิ่มการแก้ปัญหาที่กำหนดเป็นอัตโนมัติ

"การแก้ปัญหาที่รวดเร็ว เช่น คำตอบจากเจ้าหน้าที่ AI ช่วยให้เอเจนต์ของเราสามารถใช้เวลากับลูกค้าที่ต้องการความช่วยเหลือเฉพาะสำหรับคำถามเชิงลึกได้มากขึ้น"

Lucy Hussey

Customer Service Manager

อ่านเรื่องราวจากลูกค้า

30%

การลดปริมาณใบสั่งงาน

96%

CSAT

“เจ้าหน้าที่ AI เหมาะสำหรับลูกค้าของเราที่ต้องการความช่วยเหลือในเวลาที่เอเจนต์ออฟไลน์ พวกเขาสามารถจะมีปฏิสัมพันธ์กับบอทเพื่อทราบคำตอบได้อย่างรวดเร็ว แทนที่จะส่งอีเมลแล้วรอให้เราตอบกลับในวันถัดไป ลูกค้าสามารถรับคำตอบสำหรับคำถามของตนเองได้ทันที”

Trishia Mercado

Senior Manager, Member Engagement Team

อ่านเรื่องราวจากลูกค้า

46%

เพิ่มการแก้ปัญหาแบบอัตโนมัติ

50%

ลดการเพิ่มเจ้าหน้าที่

“การมีเจ้าหน้าที่ AI มีประโยชน์ในการต้อนรับลูกค้าด้วยข้อมูลบางอย่างและช่วยลดการโทรติดต่อเอเจนต์สำหรับคำถามที่พบบ่อยที่สุด ฉันจะชำระเงินได้ที่ไหน พอร์ทัลลูกค้าของฉันอยู่ที่ไหน”

Jennifer Schmitt

Senior Director of Customer Care and Operations

อ่านเรื่องราวจากลูกค้า

คำถามที่พบบ่อย

เจ้าหน้าที่ AI ของ Zendesk พร้อมให้บริการแก่ลูกค้าทุกท่านบนแผน Support และ Suite ของ Zendesk

เริ่มต้นใช้งาน

ลองใช้ Zendesk ได้ฟรี

ติดต่อฝ่ายขาย
จำนวนพนักงาน

เมื่อส่งข้อมูลส่วนบุคคลของข้าพเจ้า ข้าพเจ้ายินยอมให้ Zendesk รวบรวม ประมวลผล และจัดเก็บข้อมูลตามที่ระบุในประกาศความเป็นส่วนตัวของ Zendesk