แพลตฟอร์ม Zendesk
ดำเนินการดุจความเร็วแสง
Sunshine™ คือรากฐานของ Zendesk ที่ผ่านการออกแบบมาเพื่อช่วยให้คุณสร้างประสบการณ์ลูกค้าที่ดีที่สุด
เปิดกว้างและยืดหยุ่น
เนื่องจาก Sunshine ใช้มาตรฐานแบบเปิดและใช้ภาษาทั่วไป เพื่อสามารถสร้างประสบการณ์ที่กำหนดเองได้ โดยใช้ภาษาและเครื่องมือที่คุณรู้จักและชื่นชอบ
ออกแบบเพื่อความคล่องตัว
ปลดล็อกศักยภาพให้กับเอเจนต์ของคุณด้วยเครื่องมือแบบ Low-code จนถึง No-code และการบูรณาการที่มอบบริบทลูกค้าเต็มรูปแบบที่เพียงปลายนิ้วสัมผัส
การปรับแต่งเพื่อความเฉพาะตัวที่ง่ายขึ้น
Sunshine นั้นใช้งานง่าย ดังนั้นลูกค้าของคุณจึงได้รับการสนับสนุนแบบเฉพาะตัวและแตกต่างอย่างที่พวกเขาคาดหวังจากธุรกิจของคุณ
ข้อมูลและระบบ
ผสานรวมกันเพื่อให้ได้มุมมองลูกค้าที่ครบถ้วน
ให้การบริการเป็นศูนย์กลางของธุรกิจของคุณ โดยการเชื่อมต่อระบบต่างๆ ทั่วชุดเทคโนโลยีของคุณเพื่อรับมุมมองของลูกค้าเป็นมุมมองเดียว เอเจนต์จะได้รับมุมมองของทุกปฏิสัมพันธ์ที่ครบถ้วน ลูกค้าจะได้รับการสนับสนุนที่มีความเฉพาะตัวมากขึ้น และธุรกิจของคุณจะมีความสอดคล้องกันในการมอบประสบการณ์ที่ดีกว่าเดิม
ดูว่าทำงานอย่างไรปรับแต่ง ต่อเติม และกำหนดเป็นอัตโนมัติ
ปรับแต่ง Zendesk ให้เหมาะกับความต้องการทางธุรกิจของคุณ
และ Sunshine จะช่วยให้ทีมของคุณได้ปลดปล่อยประสิทธิภาพที่แท้จริง ปรับแต่ง Agent Workspace เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพสูงสุด ประหยัดเวลาในกระบวนการที่เป็นอัตโนมัติด้วยเครื่องมือแบบ Low-code จนถึง No-code และแสดงข้อมูลสำคัญในเวลาที่เอเจนต์ต้องการมันมากที่สุด
สำรวจฟีเจอร์ของ SunshineZendesk Marketplace
มากกว่า 1,200 แอปที่พร้อมเชื่อมต่อ
Zendesk Marketplace คือร้านแบบครบวงจรสำหรับหาพาร์ทเนอร์ แอป และการผสานระบบต่างๆ ที่นี่มีทุกสิ่งที่คุณต้องการเพื่อเพิ่มประสิทธิภาพให้กับเอเจนต์และจัดการเวิร์กโฟลว์ให้คล่องตัวด้วย Sunshine
แอปและ SDK
สร้างประสบการณ์ที่ไม่ซ้ำใครให้กับลูกค้าของคุณ
สร้างความพึงพอใจให้กับลูกค้าด้วยการสนับสนุนแบบเฉพาะตัวที่เหมาะกับแอปมือถือ เว็บ หรือโซเชียล ของคุณ Sunshine มอบทุกสิ่งที่นักพัฒนาจำเป็นต้องใช้ในการสร้างประสบการณ์เชิงโต้ตอบที่ออกแบบได้ตามความต้องการ
สำรวจฟีเจอร์ของ Sunshineความปลอดภัยและการกำกับดูแล
ขยายขนาดได้ด้วยความมั่นใจ
คุณสามารถไว้วางใจในความปลอดภัยเมื่อใช้ Sunshine เพราะมีข้อกำหนดด้านการปฏิบัติตามกฎระเบียบ ความปลอดภัยของข้อมูล และความเป็นส่วนตัวอยู่ภายใน และพร้อมที่จะขยายการทำงานได้เมื่อคุณเติบโตขึ้น ไม่ว่าคุณจะอยู่ที่ใดในโลก รูปแบบการโฮสต์ข้อมูลที่ยืดหยุ่นจะช่วยให้มั่นใจได้ว่าคุณได้ดำเนินการตามการกำกับดูแลข้อมูลของคุณ
รับรายละเอียดเกี่ยวกับความปลอดภัยของ Sunshineเรื่องราวของลูกค้า
คนในวงการใช้ Sunshine อย่างไร
แชร์ข้อมูลลูกค้าอันมีค่าในทุกส่วนของธุรกิจคุณ เพื่อสร้างสิ่งที่เหนือกว่าการช่วยเหลือและบริการแบบธรรมดา เพราะไม่มีอะไรจะฉุดรั้งคุณไว้ได้
“Zendesk เป็นแพลตฟอร์มที่ทำให้เราได้มุ่งเน้นที่ลูกค้าอย่างแท้จริง”
Daniel Santrella
Director of Customer Engagement ที่ Reverb