คนของเรา
คือคนของคุณ
ทีมของเรามอบทั้งความเชี่ยวชาญรอบด้านในการบริการลูกค้าและความรู้ลึกด้านผลิตภัณฑ์ซึ่งเป็นการผสมผสานที่มีประสิทธิผล เพื่อช่วยให้คุณสร้างประสบการณ์ลูกค้าที่แตกต่าง ไม่ว่าการนำไปใช้ในเชิงกลยุทธ์กระทั่งบริการแบบเปิดตลอดเวลา (always-on) เราจะจัดการให้คุณได้ใช้ Zendesk อย่างคุ้มค่าที่สุด
การสนับสนุนที่อยู่เบื้องหลังของ Zendesk
เราเข้าใจดีเพราะเราคือองค์กรการช่วยเหลือและบริการภายในองค์กรการช่วยเหลือและบริการอีกที ในฐานะ “ผู้ใช้ขั้นสูง” และผู้ทดสอบเบต้ารุ่นดั้งเดิมซึ่งใช้งานซอฟต์แวร์อยู่ทุกวัน เราจึงมีความสามารถที่จะหาคำตอบที่คุณต้องการได้
ต้องการความช่วยเหลือหรือไม่
เข้าถึงฐานความรู้ของเรา
เราให้ความสำคัญอย่างมากกับการบริการตนเอง มีความเป็นไปได้ที่เราจะเคยพบกับคำถามของคุณมาก่อน
ได้คำตอบทันทีแก้ที่ปัญหา ไม่ใช่ที่ใบสั่งงาน
เราคือทีมผู้เชี่ยวชาญที่ทำงานในศูนย์แก้ไขปัญหา ซึ่งจะทำทุกอย่างที่ทำได้เพื่อแก้ไขปัญหาของคุณ
การบริการที่คำนึงถึงผู้คนเป็นอันดับแรก
91.5%
Agent Satisfaction Score (ASAT)
ลูกค้าที่มีความสุข
95%
Customer Satisfaction Score (CSAT)
การสนับสนุนระดับ Premier
มองเห็นถึงปัญหาก่อนที่จะส่งผลกระทบต่อธุรกิจของคุณด้วยวิศวกรสนับสนุนระดับ Premier ที่ได้รับมอบหมาย การตรวจสอบเชิงรุกและคําแนะนําที่ปรับเฉพาะให้เหมาะกับคุณ
เชิงรุก
ระบุปัญหาก่อนเกิดผลกระทบทางธุรกิจที่สําคัญด้วยการตรวจสอบอย่างต่อเนื่อง การมีส่วนร่วมในเชิงรุก และการตรวจสอบสภาพรายเดือนตามกําหนดการ
เฉพาะตัว
บรรลุการแก้ปัญหาที่รวดเร็วยิ่งขึ้นด้วยวิศวกรสนับสนุนที่ได้รับมอบหมาย ซึ่งจะช่วยให้คุณสามารถปรับปรุงการตั้งค่าแบบเฉพาะ กระบวนการ CX และความสามารถของทีมได้
ครอบคลุม
เพิ่มประสิทธิภาพและผลิตภาพด้วยคําแนะนําที่ปรับแต่งเฉพาะมาเพื่อช่วยให้คุณปรับปรุง ปรับตัว และขยายตัวได้
- อ่านรายละเอียด
Premier Enterprise
ปลดล็อกการสนับสนุนเชิงกลยุทธ์และเชิงเทคนิคระดับสูงสุด
การสนับสนุนระดับองค์กร
ปลดล็อกประสบการณ์การสนับสนุนระดับ VIP ความครอบคลุม การรับประกันเวลาการตอบสนอง การเฝ้าติดตามอย่างต่อเนื่อง และการสนับสนุนตลอด 24 ชั่วโมงทุกวันที่เพิ่มขึ้นต่อเนื่อง
Technical Account Manager
ประสานงานร่วมกับ Technical Account Manager ที่มีประสบการณ์เพื่อเพิ่มผลิตภาพและประสิทธิภาพผ่านเวิร์กโฟลว์ งานอัตโนมัติ และการผสานระบบทางเทคนิคใหม่ ๆ
- อ่านรายละเอียด
แหล่งข้อมูล
Zendesk บน Zendesk
ดูว่าทีมผู้ใช้ขั้นสูงของเราเพิ่มประสิทธิภาพการช่วยเหลือและบริการของพวกเขาได้อย่างไร
อ่านรายละเอียด
“Technical Account Manager ของเราได้ติดตามทีมเพื่อทำความเข้าใจในขั้นตอนและวิธีการที่เราใช้แพลตฟอร์ม ด้วยการแนะนำจากพวกเขาทำให้เราเชื่อมต่อกับผู้คนมากขึ้น มีงานอัตโนมัติมากขึ้น และมีประสบการณ์ลูกค้าอันยอดเยี่ยม”
— Alfredo Russ ตำแหน่ง Global Customer Service Director ของ Immunotec
อ่านรายละเอียดอ่านรายละเอียด
บอกข้อมูลของคุณสักเล็กน้อยเพื่อที่เราจะเริ่มการสนทนาได้