CRM เชิงสนทนา
ความสัมพันธ์กับลูกค้าที่ยั่งยืน
Zendesk ช่วยให้บริษัทต่างๆ สร้างความสัมพันธ์กับลูกค้าในเชิงสนทนาได้ในทุกระดับ
ได้รับความไว้วางใจจากแบรนด์ชั้นนำ
สู่ยุคแห่งการสนทนา
ลูกค้าคาดหวังความสัมพันธ์ที่แน่นแฟ้นกับคุณ ลูกค้าต้องการการสนทนาที่หลากหลายและลื่นไหล โดยไม่ต้องบอกอะไรซ้ำๆ Zendesk เก็บข้อมูลเส้นทางการตัดสินใจของลูกค้าทั้งหมดและทำให้ลูกค้ากลับมาหาอยู่เสมอ
สร้างความสัมพันธ์กับลูกค้าในระยะยาว
ติดต่อสื่อสารได้ในทุกช่องทาง ไม่ว่าอยู่ที่ไหน หรือเมื่อไหร่ พร้อมรับหน้าเดียวที่มีข้อมูลครบถ้วน ไม่ว่าจะอยู่ ณ จุดใดของเส้นทางการตัดสินใจ
ใช้ประโยชน์สูงสุดจากทุกปฏิสัมพันธ์
Zendesk ทำให้การสานสัมพันธ์กับลูกค้าของคุณเป็นเรื่องง่าย
จากการขาย...
ความประทับใจครั้งแรกคือทุกสิ่ง และการขายมักเป็นตัวสร้างบรรยากาศ ด้วย Zendesk Sell คุณสามารถเข้าถึงผู้ที่อาจเป็นลูกค้าและลูกค้าได้ในทุกช่องทาง และสร้างทัศนวิสัยข้อมูลที่ดีขึ้นในทีมของคุณ
Zendesk เพื่อการขาย
...สู่การบริการ
การตามให้ทันลูกค้าในทุกช่องทางนั้นต้องอาศัยความอดทน ความไม่ย่อท้อ และ CRM ที่มีประสิทธิภาพ โชคดีที่ Zendesk Suite พร้อมช่วยคุณเปลี่ยนทุกการสนทนากับลูกค้าให้เป็นหนึ่งความสัมพันธ์ที่เปี่ยมความหมาย
Zendesk for ServiceZendesk Marketplace
แอปต่างๆ ที่เป็นขุมพลังเพื่อการสนทนาที่ชาญฉลาดขึ้น
เชื่อมแอปทั้งหมดที่ขับเคลื่อนธุรกิจ ทีมของคุณจะได้รับบริบทที่ถูกต้องในการปฏิสัมพันธ์ และลูกค้าจะได้รับบริการที่ราบรื่น ทุกฝ่ายล้วนได้ประโยชน์
สำหรับทีมบริการ
เชื่อมกับแอปยอดนิยมอย่าง Slack และ JIRA เพื่อลดการสลับระบบ
สำหรับทีมขาย
เก็บข้อมูลลูกค้าเป้าหมายและเข้าถึงผู้ที่อาจเป็นลูกค้าได้อย่างรวดเร็วด้วยแอปอย่าง Ada และ WhatsApp
สำหรับทุกทีม
สร้างกระบวนการแบบกำหนดเองและจัดการเวิร์กโฟลว์ของคุณด้วยแอปอย่าง Myndbend และ SweetHawk
Freshly ใช้ Zendesk สำหรับการจัดส่งอาหารแบบ B2B
“เราทำให้การสื่อสารระหว่างฝ่ายขายกับฝ่ายช่วยเหลือและบริการมาบรรจบกันในที่เดียวได้ก็เพราะ Zendesk เราทำได้โดยไม่ต้องมีทีมที่ปรึกษา เครื่องมือแปลกๆ มากมาย หรือฟีเจอร์ซับซ้อนที่เราไม่ต้องการ Zendesk มอบทุกสิ่งที่จำเป็นสำหรับการเริ่มต้นอย่างรวดเร็ว”
Ben Segal
Associate Director of CX, Freshly
อ่านเพิ่มเติม
