ข้ามไปยังเนื้อหาหลัก

การบริการที่ใช้ AI เป็นอันดับแรก เน้นบริการเพื่อมนุษย์

ลูกค้าและพนักงานไม่ใช่เพียงมีปฏิสัมพันธ์กันเท่านั้นเพราะพวกเขาเป็นมนุษย์ ให้พวกเขาได้รับประสบการณ์ที่เร็วกว่าและเฉพาะตัวมากกว่าโดยใช้ AI ที่ถูกฝึกฝนให้เชี่ยวชาญด้านศิลปะของการบริการลูกค้า

ชายคนหนึ่งยิ้มและใช้นิ้วมือของเขาส่งมินิฮาร์ท ข้างหลังเขาคือตู้ใบใหญ่ที่เต็มไปด้วยรองเท้าสีสดใส ภาพหน้าจอที่อยู่ด้านบนของภาพแสดงการปฏิสัมพันธ์ของการบริการลูกค้าซึ่งบอทที่ขับเคลื่อนด้วย AI กำลังประมวลผลการส่งคืนรองเท้าโดยอัตโนมัติ

เริ่มการนำชมแบบรวดเร็ว

สัมผัสประสบการณ์ Zendesk เหมือนที่เอเจนต์ของคุณทำได้ โซลูชันการบริการลูกค้าของเรามาพร้อมกับทุกสิ่งที่คุณต้องการในการมอบการช่วยเหลือและบริการที่ยอดเยี่ยม

ดูการทำงานของ Zendesk

มาลองดูกันว่าร้านเฟอร์นิเจอร์ให้การช่วยเหลือและบริการลูกค้าที่ยอดเยี่ยมด้วย Zendesk ได้อย่างไร

เริ่มการนำชมของฉัน

Zendesk for Service

เติมเต็มประสบการณ์ลูกค้าให้สมบูรณ์

Thrasio logo

ตัดสินใจได้ดีด้วยการมีข้อมูล

“ธุรกิจส่วนใหญ่มีข้อมูลที่เป็นประโยชน์อยู่แล้วภายในโปรไฟล์ลูกค้าของพวกเขาแต่ไม่เคยนำมาใช้ เราใช้ Zendesk...เพื่อให้ได้มาซึ่งข้อมูลจากการมีปฏิสัมพันธ์กับลูกค้าที่ไม่มีใครเคยเก็บรวบรวม”

Gershwin Exeter

Vice President of Global Services

อ่านเรื่องราวจากลูกค้า
Wine.com logo

สร้างการสนทนาทั้งหมดให้เป็นแบบเฉพาะตัว

“เราชอบ Zendesk มากเพราะ API ของพวกเขาทำให้เราสามารถสำรวจวิธีการรับข้อมูลลูกค้าต่อหน้าเอเจนต์ในรูปแบบที่สร้างประสบการณ์อันราบรื่นและเป็นส่วนตัวมากขึ้น”

Addie Wallace

Senior Director of Brand Marketing

อ่านเรื่องราวจากลูกค้า
Khan Academy logo

คาดการณ์คำร้องขอด้วย AI

“ขีดความสามารถในการผสานระบบ ความคล่องตัว และฟีเจอร์ที่เจาะลึกของ Zendesk ช่วยให้ฉันมีความสร้างสรรค์ในการใช้งาน Zendesk และสิ่งเหล่านี้ช่วยให้เราสามารถเพิ่มแนวทางที่ทรงพลังและน่าสนใจจริงๆ"

Laurie Leduc

Head of Community Support

อ่านเรื่องราวจากลูกค้า
ZeroFox logo

ปรับให้เข้ากับความต้องการที่เปลี่ยนแปลงไป

“เวิร์กโฟลว์ที่เราสร้างขึ้นใน Zendesk Suite ช่วยให้เราสามารถทำได้ตามความคาดหวังหรือเกินความคาดหวังของลูกค้าในการจัดการปัญหาเร่งด่วน”

Caitlin Wood

Vice President of Customer Operations

อ่านเรื่องราวจากลูกค้า
Thrasio logo

ตัดสินใจได้ดีด้วยการมีข้อมูล

“ธุรกิจส่วนใหญ่มีข้อมูลที่เป็นประโยชน์อยู่แล้วภายในโปรไฟล์ลูกค้าของพวกเขาแต่ไม่เคยนำมาใช้ เราใช้ Zendesk...เพื่อให้ได้มาซึ่งข้อมูลจากการมีปฏิสัมพันธ์กับลูกค้าที่ไม่มีใครเคยเก็บรวบรวม”

Gershwin Exeter

Vice President of Global Services

อ่านเรื่องราวจากลูกค้า
Wine.com logo

สร้างการสนทนาทั้งหมดให้เป็นแบบเฉพาะตัว

“เราชอบ Zendesk มากเพราะ API ของพวกเขาทำให้เราสามารถสำรวจวิธีการรับข้อมูลลูกค้าต่อหน้าเอเจนต์ในรูปแบบที่สร้างประสบการณ์อันราบรื่นและเป็นส่วนตัวมากขึ้น”

Addie Wallace

Senior Director of Brand Marketing

อ่านเรื่องราวจากลูกค้า
Khan Academy logo

คาดการณ์คำร้องขอด้วย AI

“ขีดความสามารถในการผสานระบบ ความคล่องตัว และฟีเจอร์ที่เจาะลึกของ Zendesk ช่วยให้ฉันมีความสร้างสรรค์ในการใช้งาน Zendesk และสิ่งเหล่านี้ช่วยให้เราสามารถเพิ่มแนวทางที่ทรงพลังและน่าสนใจจริงๆ"

Laurie Leduc

Head of Community Support

อ่านเรื่องราวจากลูกค้า
ZeroFox logo

ปรับให้เข้ากับความต้องการที่เปลี่ยนแปลงไป

“เวิร์กโฟลว์ที่เราสร้างขึ้นใน Zendesk Suite ช่วยให้เราสามารถทำได้ตามความคาดหวังหรือเกินความคาดหวังของลูกค้าในการจัดการปัญหาเร่งด่วน”

Caitlin Wood

Vice President of Customer Operations

อ่านเรื่องราวจากลูกค้า
Thrasio logo

ตัดสินใจได้ดีด้วยการมีข้อมูล

“ธุรกิจส่วนใหญ่มีข้อมูลที่เป็นประโยชน์อยู่แล้วภายในโปรไฟล์ลูกค้าของพวกเขาแต่ไม่เคยนำมาใช้ เราใช้ Zendesk...เพื่อให้ได้มาซึ่งข้อมูลจากการมีปฏิสัมพันธ์กับลูกค้าที่ไม่มีใครเคยเก็บรวบรวม”

Gershwin Exeter

Vice President of Global Services

อ่านเรื่องราวจากลูกค้า

ให้การช่วยเหลือและบริการเป็นการส่วนตัว

เพื่อความภักดีในระยะยาว ลูกค้าทุกคนจึงควรรู้สึกเสมือนเป็นหนึ่งเดียวของคุณ Zendesk for Service นำเสนอฟีเจอร์การช่วยเหลือและบริการที่คุณต้องการเพื่อให้ลูกค้ากลับมาใช้บริการซ้ำ

แหล่งข้อมูล


ผลตอบแทนการลงทุน


เพิ่ม ROI ของคุณให้สูงสุด

คุณจะประหยัดทั้งเวลาและค่าใช้จ่ายได้ด้วย Zendesk ไม่ต้องฟังจากเราก็ได้ ลองฟังจาก Forrester ดู จากการศึกษา Total Economic Impact™ (TEI) ของพวกเขาแสดงให้เห็นถึงผลตอบแทน 286% จากการลงทุนในช่วงสามปี

  • ปรับปรุงเวลาให้มีค่า

    Zendesk พร้อมใช้งานได้ทันที ช่วยแก้ไขปัญหาของลูกค้าได้ทันที ไม่ต้องเสียเวลาไปกำหนดค่าซอฟต์แวร์ที่ซับซ้อน

  • ลดความพยายามที่ต้องใช้ต่อใบสั่งงาน

    การบริการตนเองและงานอัตโนมัติจะช่วยเบี่ยงเบนในการติดต่อกับเอเจนต์ได้ถึง 15% รับมือกับใบสั่งงานที่เหลือได้เร็วขึ้นด้วยข้อมูลเชิงลึกของลูกค้าที่มีอยู่มากมาย

  • รักษาต้นทุนให้ต่ำ

    คุณไม่จำเป็นต้องมีนักพัฒนาจำนวนมากเพื่อเริ่มใช้งาน Zendesk หรือมีเอเจนต์มากมายในการใช้งานต่อไป รวมประสิทธิภาพและงานอัตโนมัติเข้าด้วยกัน

286%

ROI เฉลี่ย

ที่ลูกค้าบรรลุได้มากว่าสามปี

$20

ล้าน

มูลค่าปัจจุบันสุทธิที่ลูกค้าบรรลุได้มากว่าสามปี

2

เดือน

ระยะเวลาในการที่ลูกค้าจะคืนทุน

รางวัลของเรา

ได้รับการยอมรับจากผู้นำในวงการ

รางวัล G2 Leader Winter 2024รางวัล G2 Top 50 Customer Service Products Best Software Awards 2024รางวัล G2 Top 50 AI Products Best Software Awards 2024รางวัล G2 Top 100 Software Products Best Software Awards 2024

มาร่วมกับเรา

มอบประสบการณ์ลูกค้ที่ยอดเยี่ยมมากกว่า 100,000 ราย

Khan AcademyAccor PlusKeenShopbackSyfeLushGM Tour & TravelAgodaFour SeasonsFave
ติดต่อฝ่ายขาย
จำนวนพนักงาน

เมื่อส่งข้อมูลส่วนบุคคลของข้าพเจ้า ข้าพเจ้ายินยอมให้ Zendesk รวบรวม ประมวลผล และจัดเก็บข้อมูลตามที่ระบุในประกาศความเป็นส่วนตัวของ Zendesk