Hoppa till huvudinnehåll

HANTERING AV ARBETSSTYRKA

Slipp ineffektivitet i teamet med Zendesk

Med Zendesks AI-drivna hantering av arbetsstyrkan är det enkelt att göra prognoser, schemalägga medarbetare och spåra resultat.

FÖRDELAR

Välorganiserade medarbetare är bra för affärerna

Förbättra produktiviteten

Resultatrapportering och aktivitetsspårning i realtid visar hur medarbetare använder sin tid så att du kan leda ett mer effektivt team.

Hantera kostnader

AI-drivna prognoser visar exakt hur många medarbetare du behöver vilket minskar övertid och luckor i schemat.

Var rädd om din tid

Med automatisk schemaläggning kan du anpassa schemat för varje medlem i teamet vilket sparar tid för både chefer och medarbetare.

Stärk medarbetare

Medarbetare kan se alla uppgifter i förväg och får djupgående insikter om sitt arbete. Tydlighet stärker teamets lojalitet.

FUNKTIONER

Det enklaste sättet att hantera din personal

En administratör schemalägger teamets dagliga arbete utifrån ärendetyp, raster och lunchraster. Varje kategori får en egen färg.
Administratören kan titta närmare på det arbete som utförs av varje medarbetare. Denne kan sedan se medarbetarens schema, status, efterlevnad och produktivitet, som vart och en representeras av en stapel i ett diagram.
”Zendesk kan ta fram analyser om teamets och medarbetares prestationer. Diagrammet visar en medarbetares genomsnittliga ärendetid och beläggningsgrad men du kan anpassa det utifrån teamets behov”.
Administratörer är inte ensamma om att kunna se detaljer i scheman. Medarbetare får också en utförlig och färgkodad översikt över sin arbetstid.

Zendesk analyserar dina historiska data för att förutse bemanningsbehovet inför en viss dag, månad eller årstid. Minska övertidskostnader och väntetider.

rekommendationer


Wyze Labs

10x

affärstillväxt

98 %

fler ärenden lösta under första samtalet

”Vi kommer fortsätta hålla ögonen öppna efter ny teknik och integrera AI i vårt kundsupportprogram. Så länge Zendesk förblir en innovatör kommer vi att fortsätta välja Zendesk”.

Chuck Courtney

Supportansvarig, Wyze Labs

Läs kundberättelsen

Vanliga frågor

För närvarande kan kunder med en Basic- eller Suite-plan använda Zendesk WFM. Om du vill påbörja en kostnadsfri testperiod kan du kontakta oss här.

KOM IGÅNG

Prova Workforce Management helt kostnadsfritt