エクレクトは、Zendeskの思想・文化・可能性に共感し、Zendeskのコンサルティングおよびインプリメンテーションを主事業として2017年12月に設立した会社です。
2018年にソリューションプロバイダー認定を受け、2019年には日本初のインプリメンテーションパートナー、アジア・パシフィック初のプレミアインプリメンテーションパートナーに認定されました。2020年には最上位パートナーランクに格付けされ、2021年以降は毎年APACエリアトップを受賞しています。
クラウド / SaaS業界での豊富な経験を持つメンバーが在籍し、EC・リテール、金融、メディア、BtoBなど幅広い業種に最適なCXソリューションを提供。東京、浜松、名古屋、大阪、広島、沖縄の拠点から全国のお客様をサポートしています。
◆ソリューション提案 / ライセンスリセール お客さまの課題に合わせたZendesk活用のご提案、日本円での販売代理をいたします。
◆コンサルティング / インプリメンテーション お客さまの業務に合わせたZendeskの導入コンサルティング / サービスの実装をいたします。
◆FAQサイト(Zendesk Guide)デザイン制作 お客さまの希望に沿ったデザイン / テンプレート制作をいたします。
◆システム / データ移管 現在ご利用中のシステムからのデータ移行支援をいたします。 CRM / メール配信システム / 基幹システムなど、各種実績があります。
◆アプリケーション開発 / システム連携 お客さまの業務に必要なZendeskアプリケーション開発や、システム連携をおこないます。
Zendesk導入から業務改善まで様々な面で大変お世話になっております。 実現したい要件をご相談させていただいた際に、「できる」「できない」のご回答だけでなく、 「このように工夫したら実現できる」や「このように実現しないと運用上困ってしまう」など 弊社がより良い方向に進めるように的確なサポートを頂けます。
弊社はEC業者ですが、的確なサポートでスムーズに導入ができました。 その後問題が起こることなく運営できています。 またリリースされているアプリなども使い勝手がよく、ECサイトのCSチームには必需品となりました。
弊社の悩みや、相談について迅速かつ的確なご提案をいただき、大変助かってます。 エクレクト様提供ではないZendeskAPIの導入についてもご相談にのっていただき、 これまでの見解や事例などをもとにサポートしていただいたこともございました。 とても信頼できるZendeskパートナー様です。
Zendesk導入から伴走サポートまでご対応いただいた。いつもエクレクト様に感謝しております。 担当者として助けられているポイントです。 ・弊社の多岐に渡る業務要件を理解し、最適な提案を実施してくれる。 ・営業、開発、経理のご担当者様全員に該当することですが、対応、質問に対する回答がずば抜けて早い。待つことがほぼない。 ・融通が利く。弊社の社内手続きの遅さなどを考慮した対応をいつも行ってくださる。
Displaying 4 of 4 ratings