Piani e prezzi
Piani Zendesk Suite
La soluzione completa e basata sull’intelligenza artificiale per la CX, con ticketing, chat e messaggistica, centro assistenza e voce. Tutti i piani supportano l’efficienza con automazioni e agenti AI per risolvere i problemi dei clienti 24 ore su 24, 7 giorni su 7.
Suite Team
Offri un servizio conversazionale integrato, con strumenti pronti all’uso e veloci da configurare.
55 €
per agente/al mese fatturato annualmente
Suite Growth
Aumenta l’efficienza e fornisci un servizio di qualità su larga scala con funzionalità avanzate di self-service e automazione.
89 €
per agente/al mese fatturato annualmente
Suite Professional
Ottimizza le tue operazioni con potenti strumenti di collaborazione, analisi e indirizzamento dei ticket basato sulle competenze.
115 €
per agente/al mese fatturato annualmente
Suite Enterprise
Offri esperienze personalizzate su larga scala con suggerimenti sui contenuti basati sull'intelligenza artificiale e ruoli e autorizzazioni personalizzati.
Contattaci per informazioni su una soluzione completa che soddisfi le tue esigenze aziendali.
Suite Enterprise Plus
Contattaci per informazioni su una soluzione completa che soddisfi le tue esigenze aziendali.
Intelligenza artificiale avanzata
50 €per agente/al mese fatturato annualmente
Un’AI avanzata che comprende immediatamente i problemi più comuni dei clienti, indirizza i ticket e fornisce ai team insight e suggerimenti proattivi che consentono loro di agire in modo rapido e coerente in tutto il team. Include strumenti basati sull’intelligenza artificiale per ottimizzare i workflow dell’assistenza, un copilota basato anch’esso sull’intelligenza artificiale per consentire agli agenti di risolvere i problemi più rapidamente e strumenti per scalare facilmente la knowledge base.
Il componente aggiuntivo Intelligenza artificiale avanzata è disponibile a partire dal livello Professional.
Gestione del personale Zendesk
25 € per agente/al mese fatturato annualmente
Per le organizzazioni che gestiscono i team in Zendesk, Gestione del personale (WFM) è la soluzione di pianificazione ideale per soddisfare le esigenze previste dall’AI e per generare report cronologici completi e in tempo reale sulle performance e sulla capacità dei team.
Disponibile per tutti i piani Zendesk.
Zendesk Quality Assurance
35 € per agente/al mese fatturato annualmente
Automatizza l’analisi del 100% delle conversazioni per tutti gli agenti umani e AI, i BPO, i canali e le lingue. L’AI rileva problemi, lacune nelle conoscenze e opportunità di coaching per migliorare il servizio.
Disponibile per tutti i piani Zendesk.
Pacchetto Zendesk Workforce Engagement
50 € per agente/al mese fatturato annualmente
Sfrutta la potenza di Zendesk Workforce Management e Zendesk Quality Assurance in un pacchetto a prezzo scontato e consenti al tuo team di offrire una CX di livello superiore.
Protezione e privacy dei dati Advanced
50 € per agente/al mese fatturato annualmente
Supporta i requisiti in materia di conformità e i criteri di sicurezza con un ulteriore livello di protezione e privacy.
Alcune funzionalità non sono ancora disponibili. Tutte le funzionalità saranno disponibili o accessibili con il programma di accesso anticipato (EAP) entro la fine del 2024. Per maggiori informazioni, contatta l’assistenza.
Confronta i piani
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*L’assistenza continua è disponibile solo in lingua inglese. Orario di attività 8x5 nell’ora locale del cliente per le lingue designate.
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