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Sfrutta tutto il potenziale dell’AI nell’esperienza clienti

Oggi offrire una CX eccellente significa dare priorità a personalizzazione, velocità e privacy. Ma bilanciare tutti questi elementi non è facile. Ecco perché sempre più organizzazioni sfruttano l'AI per ottimizzare la customer experience. La nostra guida illustra le best practice per l'implementazione dell'AI nell'ambito della CX, comprese:

Tecniche per ottimizzare l'efficienza 

Consigli per approfondire le relazioni con i clienti

Strategie per una CX pronta per il futuro

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ANTEPRIMA

Una soluzione completa

Con Zendesk, implementare l'AI è davvero semplice. La nostra soluzione basata sull'intelligenza artificiale per la CX ti fornisce tutto il necessario per offrire un'assistenza intelligente, dalle conversazioni personalizzate alla gestione dei casi omnicanale fino ai flussi di lavoro automatizzati.


 Scopri cosa ne pensano gli altri leader della CX. Ad esempio:

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Il 73% dichiara di aver registrato un ROI positivo sull'utilizzo di AI e automazione

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Il 70% concorda nel dire che l'AI è il motivo per cui sta riprogettando l'esperienza clienti offerta

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Il 68% ritiene che le organizzazioni che non adottano la tecnologia di AI avranno difficoltà a sopravvivere

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più automatizzate con gli agenti AI

risparmiate in totale grazie ai flussi di lavoro automatizzati

riduzione del tempo impiegato nella QA

aumento dell'aderenza complessiva alla pianificazione

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Sfrutta la potenza dell’AI per la CX

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Partecipa al nostro webinar per dedicare un'ora all'analisi approfondita dei trend di mercato legati all'AI e alle conseguenti difficoltà che molte aziende stanno affrontando. Riuniremo alcune delle menti più brillanti in ambito di CX, compresi alcuni esperti di International Data Corporation (IDC) e Amazon Web Services (AWS), oltre a Matthias Goehler, CTO EMEA di Zendesk.

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Trasforma la tua CX con l'AI

L'AI sta generando molte nuove possibilità in ambito di CX. Scopri in che modo fornire ai tuoi team gli strumenti più innovativi, migliorare le esperienze offerte ed evolvere insieme alla tua organizzazione.

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COSA DICONO I NOSTRI CLIENTI

"In sostanza, vogliamo arrivare a offrire un percorso del cliente digitale globale e olistico. Utilizzando Zendesk come base e le varie app e integrazioni aggiuntive, come l'AI, ci stiamo avvicinando sempre di più al raggiungimento di questo obiettivo".

Steven Franklin

Head of Global Customer Services, Siemens

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"L'aspetto che apprezzo maggiormente di Zendesk è la sua configurazione; siamo un'azienda che lavora a un ritmo sostenuto e non possiamo impiegare mesi a configurare le soluzioni. L'intelligenza artificiale avanzata è pronta all'uso. Basta collegarla, impostare i flussi e iniziare a usarla. E, sin dal primo giorno, non è necessario fare formazione".

Daniel Wright

VP of Customer Service, Monese

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"Abbiamo implementato Zendesk AI all'inizio di quest'anno. È una soluzione pronta all'uso e tutte le persone coinvolte si sono dimostrate competenti. È molto intuitiva, non abbiamo dovuto modificare alcun processo fondamentale, è solo un pulsante in più che ti aiuta e ti mostra le informazioni".

Lucy Hussey

Customer Service Manager, Motel Rocks

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