We are a leading company with a prominent presence in the main countries of Latin America, with over 8 years in the market, offering a wide range of services in various key sectors such as financial services, retail, aerospace, logistics, banking, telecommunications, manufacturing/industry, and more. We have coverage throughout the region. With a consolidated trajectory, we have established more than 5 strategically located delivery centers in key points of the region. To learn more about us, visit us at Witbor.com
We provide business consulting to enhance operational efficiency, where our team will handle all matters, allowing you to focus fully on the development of your business. Among our featured services, we offer comprehensive solutions ranging from conception to implementation and post-sales support. Our portfolio includes end-to-end projects, help desk, technological infrastructure, and integration services, designed to meet the specific needs of each client and ensure the success of their business initiatives. With a focus on innovation and excellence, we are committed to being your trusted partner in seeking advanced technological and operational solutions to meet the needs of our clients.
We also offer help desk services, with the purpose of supporting and assisting our clients in the evolution of their business in the technological realm, thereby enabling them to focus on their business development.
As developers, we've created our own app called Witalker, offering key benefits such as proactive mass WhatsApp messaging, breaking the 24-hour barrier, and sending promotions, product updates, WhatsApp updates whenever and as often as you want.
Our team consists of highly specialized professional experts who are constantly training and certifying themselves in new Zendesk technologies, dedicated to designing real solutions that drive digital transformation. We bring technological innovation to help our clients grow and add value to their businesses.
We have been finalists and winners of the Zendesk CX Awards thanks to our commitment to our customers, as shown in our success stories with PAE and CONSOLID.
Our certification in ISO 9001:2005 and Great Place to Work (GPTW) standards reflects our commitment to quality, efficiency, and employee well-being year after year.
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Witbor ha sido fundamental en la implementación rápida y efectiva de nuestra plataforma en Zendesk. La atención brindada por Rocío y su equipo fue excepcional, siempre dispuestos a ayudar y con una velocidad de respuesta impresionante. Gracias a Witbor, hemos experimentado una mejora significativa en la gestión de nuestro soporte, lo que ha contribuido enormemente a nuestra eficiencia y satisfacción del cliente. Recomendamos encarecidamente sus servicios a cualquier empresa que busque una implementación exitosa en Zendesk.
Con Witbor logramos tener funcionando la plataforma como corresponde. Witbor logro darle orden a la implementación que ya teníamos funcionando. logrando sacarle el máximo provecho a todas las funcionalidades que brinda la plataforma. Pudimos integrarnos con nuestro ecommerce y asi poder ver los pedidos de cada persona que nos hace reclamos con simplemente un clic. logramos integrarnos con IG y FB y montar un sin fin de mejoras que ayudan a nuestra gestión. Muy importante también es que logramos tener métricas muy claras de la gestión de casos. Es para destacar la proactividad continua del equipo de trabajo y la sinceridad en cuanto a los alcances de las funcionalidades, siempre buscando un workaround a cada tema. Con el partner anterior hemos tenido muchísimos problemas y nunca logramos sacar el máximo provecho, cosa que SI hemos logrado con Witbor.
En todo momento nos sentimos muy acompañados por el equipo de implementación, Siempre recomendando buenas prácticas de CX para aplicar en nuestro servicio y poniendo a disposición todo su conocimiento para cumplir con los requisitos del proyecto. En tres semanas tuvimos la plataforma funcionando y según las necesidades del negocio fueron creando nuevas reglas de negocio para los nuevos casos de uso. Siempre atentos a las mejoras y novedades que liberaba Zendesk para aplicarlas en nuestra instancia. Sin dudas estamos muy conformes con Witbor como partner de Zendesk.
Equipo muy profesional y atentos a los pedidos o consultas que fuimos necesitando. Siempre dispuestos a acompañar y ayudar ante cualquier necesidad. Un placer encontrarse y trabajar con profesionales de este tipo.
Con Witbor hemos implementado exitosamente Sell para el seguimiento de oportunidades comerciales de la compañía, nos sentimos muy cómodos con el team de trabajo y nos brindaron apoyo constantemente ofreciendo siempre toda si experiencia técnica y funcional a nuestra disposición.
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