Spring til hovedindhold

Zendesk vs Freshdesk

Træf det rigtige valg

Freshdesk er super til de basale ting. Men hvis du er en virksomhed, der ønsker at vokse, har du brug for en løsning som du kan regne med – både nu og i fremtiden. Zendesk er en robust, pålidelig og skalerbar løsning, der er bakket op af eksperter, er bygget til at vare og giver det bedste investeringsafkast.

Få mere at vide

Bygget til at holde

Zendesk leverer funktioner ud over basal billettering, og giver den komplette CX-løsning som brands har brug for til at levere en pålidelig, differentieret kundeoplevelse som skalerer.

CX-perter

Som en betroet rådgiver på markedet giver vi vores kunder den ekspertise og de bedste metoder til at løbende forbedre deres CX.

Bedste ROI

Zendesk er bygget til at håndtere alle de udfordringer din virksomhed møder og ultimativt, giver større effektivitet som sænker udgiften til support.

Bygget til at holde

Start med os og voks med os

Product screen: True omnichannel CX
Product screen: Frictionless agent experience
Product screen: Reliable integrations
Product screen: Actionable data insights
Product screen: True omnichannel CX

En innovativ platform, der omfatter embeddables og messaging funktioner, giver kunderne mulighed for at vælge den kanal de foretrækker – og gør det muligt for virksomheder at levere en ensartet oplevelse på tværs af alle kanaler.

Product screen: Frictionless agent experience
Product screen: Reliable integrations
Product screen: Actionable data insights
Logo: Azimo

En platform over dem alle

"At have alle kommunikationskanaler på en enkelt, samlet platform betyder at vi ikke længere behøver at skifte mellem platforme. [Med Zendesk] har vi mere kontrol over kundedata – og dermed også over kundeoplevelsen."

Kevin Miodek

Chef for kundeservice og operationer hos Azimo

Læs mere

21 pt

Forøgelse af NPS

>9.0

Trustpilot-vurdering

Logo: Thinkific

Løsningstider går ned, CSAT stiger

"Den første dag vi begyndte at bruge Zendesk, sagde vores hurtigste agent, som normalt løser dobbelt så mange tickets som alle andre, straks, at hun nu var endnu hurtigere. Zendesks workflows og UI er designet til effektivitet."

Veronica Howes

Direktør for kundeservice hos Thinkific

Læs mere

96 %

Tickets besvaret indenfor <8 timer

91,7 %

CSAT

CX-perter

Stol på lederne i service

Vi står bag dig. Fra mindshares i kundefællesskaber og on-demand-uddannelser til programmer for ledelsesrelationer og lokale supportteams – Zendesk kan give dig en digital eller personlig hånd til at få tingene til at glide glat.

Bedste ROI

Få mest muligt for dine penge

Du få hvad du betaler for – det er hvorfor en billiger løsning som ikke kan skalere med din vækst er en seriøs risiko. Zendesk giver effektivitetsfordele som vil spare dig penge på sigt. Fra agent produktivitet og produktinsigt til kundetilfredshed og loyalitet, at investering i Zendesk giver bedre langsigts værdi for både virksomheder og kunder.

Få mere at vide

Tag ikke kun vores ord for det

Hør fra brands som skiftede

Thinkific
Monese
Showpo
Printful
Thinkific
Monese
Showpo
Printful
Thinkific
Monese
Showpo
Printful
"De daglige udfordringer i forbindelse med brugen af [Freshdesks] nye UI gjorde det meget klart at vi var nødt til at prioritere at udforske andre platforme ... [Freshdesk]-apps fungerede ikke rigtig som forventet, og produktteamet kunne ikke få den nødvendige support til at løse problemerne."

Katarina Graham

Supportoperationer

Læs mere
"Vi havde nogle problemer med opkald på Freshdesk. Vi havde massive problemer med opkaldsafbrydelser og blandede opkald – opkald forsvandt på mystisk vis og nåede aldrig frem til agenter. Freshdesks stemmeprodukt var ikke godt nok til os."

Lauri Haav

Chef for kundeloyalitet

Læs mere
"Da vi brugte Freshdesk, kunne en agent have otte, ni, ti forskellige faner åbne – DHL, Australia Post, Magento, alle disse forskellige faner."

Paul Waddy

Chef for operationer

Læs mere
"Da vi bevægede os ind i feriesæsonen, begyndte vi virkelig at få en masse trafik, og jeg så problemer med stabiliteten i forbindelse med modtagelse af opkald og chats [med Freshdesk]. Så begyndte jeg at se problemer med den unøjagtige rapportering. Det kunne have været forfærdeligt for vores virksomhed."

Lora Kimball

Supportchef

Læs mere