Workforce Engagement Management
Effektiv drift til stærke teams
AI-drevet Workforce Engagement Management hjælper dit team med at arbejde optimalt. En problemfri oplevelse betyder, at agenter og kunder er glade i det lange løb.
Fordele
Optimer supportkvaliteten overalt
Styrk produktiviteten
Med automatiske prognoser, planlægning og overvågning kan du lede dit team med præcision. Fjern alle ineffektive arbejdsgange – så sparer hele organisationen både tid og penge.
Få indsigt uden besvær
Fra overholdelse af tidsplaner til løsningstid – Zendesk sender dig indsigter, der viser præcis, hvordan dit team klarer sig. Brug resultaterne til at stoppe serviceproblemer, før de opstår.
Implementer en suveræn CX
Sørg for, at alle samtaler er i topklasse. Vi evaluerer 100 % af interaktionerne, inklusive AI-supportmedarbejdere, og fremhæver automatisk områder, hvor der er behov for coaching, fordi gennemsigtighed skaber tillid.
Løsninger
Workforce Management
Få et samlet overblik
Med Zendesk Workforce Management er AI-drevne prognoser og planlægning samt performance-rapportering i realtid lig med et stort lettelsens suk for dig. Administratorer får mere synlighed og forstår bedre, hvordan supportmedarbejderne gør bedst gavn.
Kvalitetssikring
Lær af hver eneste samtale
Ved hjælp af AI bedømmer vi 100 % af interaktionerne på tværs af kanaler, BPO'er, supportmedarbejdere og sprog. Derfra sætter vi fokus på huller og problemer, så du kan ændre din support med det samme.
Kom i gang
Prøv Zendesks Workforce-værktøjer gratis
Bruges af mere end 110.000 virksomheder
