Spring til hovedindhold

KUNSTIG INTELLIGENS

Zendesk AI – service, som det bør være

Zendesks AI er nemlig skabt på baggrund af milliarder af virkelige kundeserviceinteraktioner. Den forstår, hvad kundeoplevelser er, og det betyder, at du får fordelene ved personlig support fra dag ét – uden ekstra arbejde.

En person, der rejser med sin bagage, bruger sin telefon til at sende en anmodning om hjælp. Beskeden lyder "Hej, kan jeg opgradere min næste ved hjælp af mine mileage-point". Svaret lyder: "Selvfølgelig! Her er din opdaterede booking" med deres flyinformation vedhæftet.

SÅDAN FUNGERER ZENDESK AI

Intelligens indbygget i enhver interaktion

  • Automatiser frontlinjen

    At have for mange kunder er en god ting. Håndter stor efterspørgsel med AI-agenter, og løs nemt interaktioner.

  • Giv agenterne et boost

    Det har aldrig været nemmere at være agent. Tilbyd dine agenter AI-værktøjer, der giver fuld kontekst og vejledning i, hvordan de skal gribe interaktioner an.

  • Arbejd i stor skala

    Få fuld indsigt i, hvordan du optimerer din servicedrift. Brug AI til at give kunderne en god oplevelse, booste agenternes moral og strømline arbejdsgangene.

AI-BASEREDE BOTS Nyhed

Lad AI-agenter gøre det hårde arbejde

Zendesks AI-supportmedarbejdere er mere intelligente, pålidelige og uafhængige end den gennemsnitlige bot. De aflaster de menneskelige agenter og ved, hvordan man håndterer mere komplekse interaktioner, fordi kundeservice er det, de er bedst til.

Udforsk AI-agenter

EFFEKTIVE AGENTER

Gør dine supportmedarbejdere til top-performere

Nyhed

Vores intelligente AI-assistent gør mere end at rådgive. Den kommer med svarforslag og handlinger til supportmedarbejdere baseret på din virksomheds politikker.

Få tidlig adgang
Nyhed

OPTIMER ARBEJDSGANGE

Transformér hele din kundeoplevelse

Få automatisk at vide, hvad dine kunder ønsker, hvordan de har det, og hvilket sprog de taler. Tag skridtet videre og tilpas, hvad der skal registreres og opsamles, så de oplysninger, du er interesseret i, altid står øverst og er i fokus.

Brugeranbefalinger

+9 %

stigning i CSAT

-73 %

reduktion af svartid

"Zendesk AI giver os mulighed for at fokusere på ting som kvalitet og coaching i stedet for at skulle bruge en masse tid på at gennemlæse tickets og kategorisere dem manuelt."

Ian Hunt

Director of Customer Service, Liberty London

Læs kundehistorie

AI til medarbejderoplevelsen

Giv dine interne teams større frihed

Overlad gentagne anmodninger til AI-supportmedarbejdere, der er trænet til det via millioner af HR- og IT-interaktioner. Send følsomme emner videre til de rigtige teams, så alle kan fokusere på de rigtige opgaver.

Læs mere

Avanceret data- og privatlivsbeskyttelse

Sikkerhed og privatlivsbeskyttelse på organisationsniveau

Zendesk AI følger de samme standarder, som gælder for alle Zendesk-produkter, fordi det er vigtigt at beskytte kundedata. For brancher med større beskyttelsesbehov giver vores tilføjelsesprogram Avanceret data- og privatlivsbeskyttelse den højeste grad af sikkerhed.

Læs mere

Ofte stillede spørgsmål

Kunder med Support- og Suite Professional-abonnementer eller derover kan bruge Avanceret AI.

Flere ressourcer

Kom i gang

Prøv Zendesk gratis