Spring til hovedindhold

AI-baserede bots

Ingen bot når AI-agentens niveau

Zendesks AI-agenter har sans for kundeoplevelsen og ved, hvordan man løser alle slags interaktioner – selv de mest komplekse. De fungerer godt sammen med menneskelige agenter og holder løftet om øjeblikkelig, personlig service.

Fordele

Bots, der gør service nem

Tilbyde nonstop-service

Du kan være sikker på, at AIagenter yder øjeblikkelig support til dine kunder når som helst og hvor som helst – hvilket forkorter ticket-køerne.

Let at samle

Fjern store mængder tickets med det samme. AI-agenter er tilpasningsdygtige og nemme at konfigurere, så du bruger mindre tid på at være dukkefører.

Imponer kunderne

Boost CSAT på rekordtid. AI-agenter er intuitive og uddyber deres forståelse for at gøre interaktioner endnu bedre.

Berig dine medarbejdere

Lad dine menneskelige agenter fokusere på at pleje kunderelationer og mere kritiske interaktioner, mens AI-agenter er på arbejde.

Funktioner

Selvstændighed indbygget i enhver handling

AI-agenter registrerer automatisk, hvad kunderne ønsker, og hvordan de har det, og reagerer, som dine menneskelige agenter ville gøre. De identificerer endda emner, der kan automatiseres, baseret på dine kundedata.

Kundeudsagn


46 %

Stigning i automatiserede løsninger

50 %

Reduktion af agent-eskaleringer

"Det var nyttigt at have AI-agenter til at give kunderne visse oplysninger til en start og videresende en vis mængde opkald for de mest almindelige spørgsmål. Hvor foretager jeg en betaling? Hvor er min kundeportal?"

Jennifer Schmitt

Senior Director of Customer Care and Operations

Læs kundehistorien

50 %

Reduktion i antal tickets

43 %

Stigning i automatiserede løsninger

"Hurtige løsninger – såsom svar fra AI-agenter – frigør tid for vores agenter til kunder, der har brug for skræddersyet hjælp til mere dybdegående forespørgsler."

Lucy Hussey

Customer Service Manager

Læs kundehistorien

30 %

Færre tickets

96 %

CSAT

"AI-agenter er perfekte til kunder, der har brug for hjælp, når vores agenter er offline. De kan interagere med botten og hurtigt få svar. I stedet for at sende en e-mail og vente på svar fra os næste dag kan de få svar på deres spørgsmål med det samme."

Trishia Mercado

Seniorchef, team for medlemsengagement

Læs kundehistorien

46 %

Stigning i automatiserede løsninger

50 %

Reduktion af agent-eskaleringer

"Det var nyttigt at have AI-agenter til at give kunderne visse oplysninger til en start og videresende en vis mængde opkald for de mest almindelige spørgsmål. Hvor foretager jeg en betaling? Hvor er min kundeportal?"

Jennifer Schmitt

Senior Director of Customer Care and Operations

Læs kundehistorien

50 %

Reduktion i antal tickets

43 %

Stigning i automatiserede løsninger

"Hurtige løsninger – såsom svar fra AI-agenter – frigør tid for vores agenter til kunder, der har brug for skræddersyet hjælp til mere dybdegående forespørgsler."

Lucy Hussey

Customer Service Manager

Læs kundehistorien

30 %

Færre tickets

96 %

CSAT

"AI-agenter er perfekte til kunder, der har brug for hjælp, når vores agenter er offline. De kan interagere med botten og hurtigt få svar. I stedet for at sende en e-mail og vente på svar fra os næste dag kan de få svar på deres spørgsmål med det samme."

Trishia Mercado

Seniorchef, team for medlemsengagement

Læs kundehistorien

46 %

Stigning i automatiserede løsninger

50 %

Reduktion af agent-eskaleringer

"Det var nyttigt at have AI-agenter til at give kunderne visse oplysninger til en start og videresende en vis mængde opkald for de mest almindelige spørgsmål. Hvor foretager jeg en betaling? Hvor er min kundeportal?"

Jennifer Schmitt

Senior Director of Customer Care and Operations

Læs kundehistorien

Ofte stillede spørgsmål

Zendesk AI-supportmedarbejdere er tilgængelige for alle Zendesk-kunder med Support- og Suite-abonnementer.

Kom i gang

Prøv Zendesk gratis

Kontakt salg
Antal medarbejdere

Ved at indsende mine personoplysninger giver jeg tilladelse til, at Zendesk indsamler, behandler og opbevarer mine oplysninger iht Zendesk-privatlivserklæring.