Zendesk + Microsoft Teams
Med Zendesks integration til Microsoft Teams vil du øge teamets produktivitet og løse tickets hurtigere.
Enklere supportworkflows
Se, opret og opdater Zendesk-tickets direkte i Microsoft Teams. For at få hele konteksten kan du tilføje interne noter, vedhæftede filer og offentlige svar. Alle får fuld synlighed, så ingen anmodninger bliver glemt.
Løs anmodninger lynhurtigt
Giv dine teams besked øjeblikkeligt, når en ticket kræver opmærksomhed. Få notifikationer i Teams-kanaler eller i en direkte besked, når tickets bliver tildelt, markeret med en høj prioritet eller opdateret.
Skaler med selvbetjening
Vi har svaret på hyppige spørgsmål: Answer Bot til Microsoft Teams. Giv medarbejderne en selvbetjeningsløsning, der anvender AI til at give forslag i en Teams-kanal, så agenterne kan fokusere på de komplekse problemer.
Vejen til kundeindsigt
Tilgå forinstallerede visninger af åbne og lukkede tickets for alle brugere – og slip for at skifte mellem værktøjer. Du kan også importere Zendesks ticket-visninger for at administrere aktiviteten og forbedre din support.
