Spring til hovedindhold

Messaging-software

Giver fantastiske samtaleoplevelser

Hjælp med det samme på din hjemmeside, mobil-apps, sociale medier og virksomhedskanaler

Messaging screenshot

Komplet meddelelsesløsning

Mød kunderne dér, hvor de er

Kunderne forventer eminent kundeservice på alle kanaler. Med messaging er det let at holde kontakten med personaliserede og engagerede interaktioner – uden en tung arbejdsbyrde. Det har indbygget automatisering og AI, så du kan betjene flere kunder og tilpasse løsningen fuldstændigt efter dine behov.

  • Loyalitet

    Skab og få flere kunderelationer med præcise interaktioner og den fulde kontekst.

  • Hurtigt

    Hjælp kunderne til at gøre mere selv med bots og integrationer, der kun inddrager agenterne, når det er nødvendigt.

  • Tilpasset

    Brug kundedata til at skabe fantastiske, interaktive samtaler, der er skræddersyet til deres behov.

Bots

Aktivér døgnsupport

Gør det nemmere for dine agenter ved at besvare almindelige spørgsmål med Zendesks bots. De giver svar med det samme 24/7 på tværs af alle dine kanaler, så kunderne ikke behøver at vente.

Web, mobil, social og virksomhedskanaler

Hold forbindelsen på alle kanaler

Føj direkte beskeder til din hjemmeside eller mobilapp, populære sociale kanaler som WhatsApp eller Facebook og værktrøjer til virksomhedsproduktivitet såsom Slack til at yde hurtig support til kunder, forretningspartnere og medarbejdere.

Agent workspace

Alle interaktioner samlet ét sted

Kundesamtaler og live-information i ét centralt arbejdsområde, så agenterne får alle de værktøjer, de skal bruge, og hele konteksten til at levere personlig service på alle kanaler.

Tilpasningsværktøjer

Tilpas direkte beskeder

Stylized screenshot: tickets created by month
Stylized screenshot: dashboard charts
Stylized screenshot: dashboard customization
Stylized screenshot: tickets created by month

Kom kunderne i forkøbet med udgående meddelelser på WhatsApp og SMS, der driver kundeengagementet og forhindrer eskaleringer.

Stylized screenshot: dashboard charts
Stylized screenshot: dashboard customization
Spartan Race logo
“Messaging gjorde en kæmpe forskel ved at levere asynkron kommunikation, der altid er tilgængelig. Nu kan vi møde kunderne, hvor de er, på tværs af vores hjemmeside og andre kanaler”.

Aja Varney

Director of Global Customer Engagement hos Spartan Race

78 %

Et-klik-løsningsrate

+90 %

CSAT

+46 %

Stigning i selvbetjening

+40 %

Stigning i visninger af hjælpecenter

Kundeservice er svært. Zendesk gør det nemmere.