Zendesk til uddannelse
Støt elever og personale
Over hele verden skal skoler tilpasse sig den digitale virkelighed. Elevernes uddannelse har første prioritet, men budgetnedskæringer og stigende forventninger gør det svært. Zendesk hjælper skoler med fleksible helpdesk-løsninger til at supportere elever, forældre og lærerstaben.
Skoler går forrest
Hold kommunikationslinjen åben
Giv personalet en fleksibel supportløsning, der er nem at bruge og hjælper dem med effektivt at løse problemer. Med Zendesk kan I interagere og kommunikere med alle på de supportkanaler, de foretrækker – såsom e-mail, chat, telefon og sociale besked-apps som Facebook, Twitter og WhatsApp.
Adgang til information når som helst
Lav en vidensbase med artikler fra hjælpecentret for at besvare de mest almindelige spørgsmål fra elever, forældre og lærerstaben. Organisér indhold som ofte stillede spørgsmål, systemopsætning og de seneste nyheder ét samlet sted. De er nemme at opdatere. Personalet kan nemt dele nye og opdaterede artikler på alle jeres kanaler.
Hold samtalen kørende
Jeres personale og lærere kan samarbejde og kommunikere ubesværet. Med Zendesk har I adgang til de værktøjer, automatiseringer og workflows, der holder samtalerne kørende – uanset hvem der overtager supportanmodningen. Brug vores rapporteringsfunktioner til at identificere indholdstrends, dele kundefeedback og finde områder med plads til forbedring.
Kom godt i gang på 30 minutter
Vores software kræver ikke vedligeholdelse, hardware eller forudgående træning. Som regel kræver det ikke IT-support til opsætning. Vi har gjort det nemt at fokusere på det, der virkelig betyder noget – at støtte elever, forældre og lærerstaben.
Administrér personale hvor og når som helst
Vores supportløsning er designet til at styrke de mennesker, der bruger den. I kan nemt håndtere anmodninger, indsamle og dele indhold og stadig være produktive og holde kontakten – uanset hvor I er. Lev op til elevernes forventninger, uanset hvad der sker i verden.
Se, hvad Zendesk kan gøre
Nem håndtering af et massivt antal anmodninger
"Vi brugte et helt år på at have en service [email] konto til at administrere vores kommunikation, men jeg indså hurtigt, at det ikke var skalerbart. Vi havde brug for noget, der kunne skaleres sammen med vores vækst, som accelererede ganske hurtigt".
Melissa Shuter
Director of Operations Support Services på University of Louisville
Læs mere
Høst fordelene ved support til omnikanal
"Vi er blevet meget mere effektive, efter vi har fået Zendesk. Vi kan samarbejde med familier via e-mail eller chat og efterefter følge op med dem via telefonen. At kunne skifte mellem kanaler gør det let for os at besvare spørgsmål meget hurtigere".
Shylene Sanchez
Director of Technology Support hos Grapevine Colleyville ISD
Læs mere
