Vores ledelse

Ben Barclay er Zendesks SVP of Strategy, Corporate Development, and Transformation. I denne egenskab er han ansvarlig for at bringe ledergruppen og virksomheden på linje med virksomhedens strategi og efterfølgende stå for udførelsen af denne strategi gennem virksomhedens drift, opkøb og investeringer samt strategiske partnerskaber.

Ben startede hos Zendesk i 2015. Ben har tidligere arbejdet hos Kleiner Perkins og Deloitte. Han er uddannet på Harvard Business School og Carleton College og bor i San Francisco med sin hustru og deres treårige søn.

Ben er en ivrig radiolytter og -tilhænger, frivillig for Jewish Vocational Services og stornyder af Californiens nationalparker, mad og vin.

Chris er President of Global Sales and Field Engineering og har mere end 25 års salgserfaring på det nordamerikanske og globale marked og dokumenteret erfaring med at drive forretningsresultater og udvikling af GTM-organisationer. I sin rolle leder Chris salget i marken, presales, kundesucces og rådgivning med det primære mål at positionere Zendesks markedsførende cloudløsningstjeneste på tværs af alle markedssegmenter fra SMB til Fortune 500- segmentet.

Senest har Chris fungeret som President of Global Sales og medlem af direktionen hos Celonis. I løbet af sin tid der var Chris ansvarlig for udviklingen af Celonis' globale GTM-organisation på tværs af en række regioner og brancher.

Før Celonis tilbragte Chris 26 år hos Oracle i en række lederstillinger inden for applikationer og teknologi. Før han forlod Oracle, var Chris EVP for Oracles milliardforretning N.A. Applications and Consulting Business og var ansvarlig for at positionere Oracles markedsførende cloudløsninger til back og front office på tværs af alle markedssegmenter.

Chris og hans kone bor i Madison i New Jersey og har tre børn. Han fik en bachelorgrad i forretningsledelse fra Susquehanna University og en certificering til finanssektoren fra Wharton School, University of Pennsylvania. Chris var også bestyrelsesmedlem på Lafayette College.

Tom er CEO og medlem af Zendesks bestyrelse.

Tom har tidligere været partner i private equity-virksomheden Permira, hvor han var direktør for kontoret i Menlo Park med fokus på investering og værdiskabelse i teknologisektoren. Udover at sidde i Zendesks bestyrelse er Tom også bestyrelsesmedlem i Axiom, G2, Seismic og Mimecast. Før Tom startede hos Permira, var han President of Genesys, en Permira-finansieret virksomhed, der er verdensførende inden for omnikanal-kundeoplevelser og software til kontaktcentre. I de mere end 10 år han var ansat hos Genesys, havde han fokus på at udvikle og implementere strategiske og driftsmæssige initiativer, der skulle øge værdiskabelsen på tværs af hele forretningen. Tom har også tidligere arbejdet i Paris i næsten fem år og har dertil mere end 20 års erfaring med ledelse af salgs-, research- og udviklingsteams i teknologisektoren.

Tom har en BA fra University of Dayton og en Juris Doctor-grad fra University of Chicago Law School.

Tom bor med sin familie i San Francisco. Han elsker at rejse, læse historiebøger og er fan af Dayton Flyers, som er University of Daytons basketballhold.

Craig Flower er Chief Information Officer hos Zendesk og er ansvarlig for at sikre, at Zendesks teknologistak og digitale løsninger bliver implementeret på en måde, der giver kunder og medarbejdere succes.

Craig er en erfaren, teknologisk leder med stor erfaring inden for en bred vifte af virksomheder. Før Zendesk var Craig Chief Technology Officer for TriNet, hvor han fokuserede på at etablere virksomheden som en sammenhængende og skalerbar HR-serviceudbyder tilpasset behovene i seks brancher ved at gentænke produktplatforme, digitalisere centrale processer og fremskynde overgangen til cloud. Tidligere i sin karriere var Craig Chief Information Officer hos Hewlett-Packard. Som direkte leder drev Craig i løbet af sin mere end 20-årige karriere hos HP innovation af forretningsmodeller i tandem med proces- og IT-transformation, hvilket resulterede i betydelig indtægtsvækst og udvidelse af virksomhedens margin.

Craig har en B.S. i matematik fra Stanford University.

Craig bor i San Francisco med sin familie. Han elsker udendørsaktiviteter, at rejse med familie og venner, læse bøger, høre livemusik og følge med i forskellige sportsbegivenheder i San Francisco Bay-området.

Cait er Chief of Staff to the CEO hos Zendesk med mere end 12 års erfaring med at drive organisatorisk forretningsdrift og strategiske initiativer på tværs af forskellige afdelinger i Zendesk. I denne rolle skal Cait arbejde sammen med ledere på tværs af organisationen for at sikre gennemførelse af virksomhedens strategi, herunder vores vigtigste forretningsprioriteter. Senest havde hun den vigtige rolle som SVP for kundeservice, hvor hun stod i spidsen for et team af CX-professionelle fra hele verden med fokus på at levere en kundeoplevelse i verdensklasse til vores over 100.000 kunder. Før dette var Cait General Manager af Zendesk Chat og tilbragte to år i Singapore med at opbygge GTM-strategien og køreplanen for dette nye produkt. Cait har en baggrund inden for salg, kundestyring, fornyelser og kundesucces hos Marketo og ServiceSource.

Hun har en Bachelor i International Relations og italiensk fra UC Davis. Hun bor i San Francisco med sin mand og deres to børn. Hun elsker at rejse, læse og tilbringe tid med familie og venner.

Siden 2010 har Adrian stået i spidsen for Zendesks produkt- og udviklingsafdeling, hvor han konstant har skabt nye veje for produktinnovation og -udvikling. Som virksomhedens Chief Technology Officer er han i dag ansvarlig for at definere den langsigtede strategi for den produktretning, som vil præge fremtidens kundeservice. Han hjælper også virksomhedens globale kunder med at forbedre deres kundeoplevelse med henblik på at skabe bedre relationer.

Tidligere har Adrian arbejdet som Chief Technical Officer hos Attributor, hvor han var ansvarlig for web-crawling og indholdsidentifikationssystemer til tekst, video og billeder. Han var den første ingeniør, som blev ansat i Plumtree Software, og han forblev i virksomheden under dens børsnotering og efterfølgende opkøb af BEA.

Adrian er en Yorkshiremand, der bor i San Francisco.

Annmarie er Acting Chief People Officer hos Zendesk. Hun er Partner & Chief Talent Officer hos Hellman & Friedman. Hendes primære ansvarsområde er at hjælpe Zendesk med at skabe værdi ved at forbedre den organisatoriske og ledelsesmæssige effektivitet. Annmarie har mere end tyve års erfaring med topledelse, talentpleje og organisationsudvikling inden for globale organisationer. Før H&F drev hun sin egen konsulentvirksomhed og har været Chief Talent Officer hos både Cisco Systems og First Data Corporation. Derudover har hun været seniorkonsulent hos RHR International. Hendes uddannelsesmæssige baggrund omfatter bl.a. Boston College, Santa Clara University, Master’s Degree in Counseling; Harvard University, Graduate Certificate of Special Studies; California School of Professional Psychology Alameda/Berkeley, Doctorate in Clinical Psychology med vægt på Management Psychology.

Shana Simmons er Chief Legal Officer hos Zendesk. Hun fører tilsyn med selskabsledelse og rådgiver om de juridiske konsekvenser af virksomhedens strategiske initiativer.

Shana startede hos Zendesk i marts 2024. Før det var Shana Chief Legal Officer hos Everlaw, hvor hun stod i spidsen for den juridiske afdeling, der førte tilsyn med alle aspekter af juridiske og lovgivningsmæssige spørgsmål samt anliggender vedrørende privatliv, ledelse, risici og compliance. Før Shana kom til Everlaw, var hun Head of Go-To-Market Legal hos Google Cloud, hvor hendes team spillede en afgørende rolle i virksomhedens ekspansion til globale og regulerede markeder. Shana opnår resultater ved at investere og vejlede sine teams, samtidig med at hun er en engageret forkæmper for mangfoldighed, retfærdighed, inklusion og tilhørsforhold.

Shana begyndte sin juridiske karriere hos Cleary Gottlieb Stein & Hamilton LLP i New York og London, hvor hun arbejdede med kapitalmarkeder. Shana fik sin J.D.-grad fra University of California, Berkeley, School of Law og har en bachelorgrad med udmærkelse fra Wesleyan University.

Shana går meget op i at give tilbage til lokalsamfundet og sidder i bestyrelsen for Lawyers for One America og Oakland Zoo. Hun bor i Oakland, Californien, med sin mand og to børn.

Julie Swinney er Chief Financial Officer hos Zendesk. Hun har ansvaret for virksomhedens globale økonomi, herunder regnskab, strategi, omsætningsaktiviteter, skat, revision og indkøb. Julie fokuserer på at effektuere strategien gennem disciplineret økonomistyring og er også en passioneret forkæmper for diversitet og inklusion.

Julie startede hos Zendesk i oktober 2021 som Senior Vice President of Finance & Strategy. Før Zendesk arbejdede Julie i 25 år hos Intel Corporation, hvor hun var Chief Financial Officer for deres cloud- og enterprisedatacenter og havde ansvar for virksomhedsplanlægning, strategi og afrapportering samt en portefølje af startup-softwarevirksomheder. Julie har en bachelor i økonomi fra Indiana University og en J.D. fra Indiana University School of Law.

Julie elsker at vandre, rejse, læse bøger og at tilbringe kvalitetstid med sin familie.

Kelly Waldher er Chief Marketing Officer for Zendesk og ansvarlig for at lede virksomhedens globale team for marketing, kommunikation og social indsats, opbygge Zendesk-brandet og levere efterspørgsel i verdensklasse.

Inden Kelly kom til Zendesk, var hun Vice President for Google Workspace, hvor hun var ansvarlig for global markedsføring, herunder brand, produkt, stigning i efterspørgsel og analysemæssige relationer. Før Google var Kelly General Manager hos Qualtrics, hvor hun stod i spidsen for produktstyring, produktmarkedsføring, service, tab og vinding for deres mærker BrandXM og DesignXM. Hans karriere har også omfattet 14 år hos Microsoft, hvor han var General Manager for Microsoft 365 og Teams og ansvarlig for den globale produktmarkedsføring. Waldher startede sin karriere hos Dow Chemical, hvor han var ansat i syv år og havde flere forskellige funktioner, herunder salg, markedsføring, supply chain management og produktudvikling.

Kelly har en MBA fra Harvard Business School og en Bachelor of Science i Chemical Engineering fra Washington State University.

Kelly bor i Seattle-området med sin kone og tre børn. Han elsker udendørs sport, at rejse til nye steder, at læse og at være sammen med familie og venner.

Shashi Upadhyay er Zendesks direktør for produkt, teknik og AI, der er ansvarlig for at udvikle innovative produkter, der udnytter avanceret AI. Med dokumenterede resultater i at skabe transformative løsninger kombinerer han en dyb forståelse af AI's potentiale for forretningstransformation med et stærkt engagement i kundecentreret design.

Før Zendesk havde Shashi en nøglerolle hos Google, hvor han ledede produktporteføljen for annoncører og stod i spidsen for innovation som leder af Google Ads, Google Analytics, DV3, SA3 og Performance Max, et af Googles hurtigst voksende produkter. Før Google grundlagde han Lattice Engines, som blev opkøbt af Dun & Bradstreet (D&B) i 2019. Han spillede en vigtig rolle i D&B's børsintroduktion i 2020 og er siden blevet en aktiv investor i startups på tværs af forskellige sektorer, herunder energilagring, neurovidenskab og virksomhedsinfrastruktur.

Shashi fik sin bachelorgrad i fysik fra Indian Institute of Technology (IIT) Kanpur og fik efterfølgende en ph.d. i fysik fra Cornell University.

Han bor i San Francisco med sin kone, to teenagere og deres bernedoodle. I sin fritid nyder han at læse science fiction, vandreture, cykling og at udforske nye destinationer.