Best practice

Seneste historier

Best practice
19 min read

Hvad er samtalehandel – også kaldet conversational commerce?

Samtalehandel er ikke bare en trend – det er en ny måde at komme i kontakt med kunderne på.

Chat og messaging

Best practice
11 min read

5 salgsprovisionsstrukturer: Fordele, ulemper, og hvordan du vælger den rigtige

Vælg den rigtige provisionsstruktur for at holde salgsagenterne motiverede og forbedre din bundlinje.

Best practice
5 min read

Hvad er en vidensbase? Det vigtige værktøj, du mangler

Hjælp kunderne med at finde deres egne svar ved at tilbyde en vidensbase – et virtuelt bibliotek med oplysninger om dit produkt eller din tjeneste.

Hjælpecenter

Best practice
9 min read

Hvad er direkte salg egentlig? | En forklaring på direkte salg

Du skal ikke være så hurtig til at afvise D2C-salg. Nu hvor flere kunder skifter til online, skal du drage fordel af det voksende marked for direkte salg.

Best practice
5 min read

Et Zendesk-kontrolpanel giver både overblik og dyb indsigt

Med Zendesks softwareløsninger kan du skræddersy kontrolpanelerne til din virksomhed, så dit team yder den bedste…

Best practice
3 min read

Beregning af CLV: En Customer Lifetime Value-formel

Nyt, nyt, nyt – mange har en naturlig nysgerrighed og drift mod alt, hvad der er…

Best practice
5 min read

Enterprise chatbot: Er der behov for den?

Det korte svar på det spørgsmål er: Ja! Det handler om at skabe balance mellem forventninger,…

AI og automatisering Chat og messaging

Best practice
5 min read

Sådan opbygger du din e-mailliste med chatbots

En chatbot er din nye automatiserede kollega. En mulighed for at give kundeserviceafdelingen et ordentligt boost,…

AI og automatisering Chat og messaging

Best practice
4 min read

Sådan måler du kundeloyalitet

Kundeloyalitet er en vigtig parameter inden for måling af kundeservice. I dag er kunderne generelt mere…

Best practice
3 min read

Hvorfor produktkendskab er vigtigt i kundeservice

Uanset om du sælger bøger, tøj, hvidevarer, ydelser, komplekse løsninger eller noget helt andet, så er…

Best practice
5 min read

Sådan arbejder store brands med CX og CRM i 2022

CRM-kundehistorier 2022 CRM og CX – Customer Relation Management og Customer Experience – er buzzwords, der…

Best practice
8 min read

De 8 vigtigste forandringsmodeller: En sammenligningsguide

De 8 bedste modeller og en definition af forandringsledelse

Best practice
11 min read

30-60-90-dages salgsplan til chefer, repræsentanter og salgsområder

Opbyg troværdighed og tillid med en klar 30-60-90-dages salgsplan.

Best practice
6 min read

Hvordan øger man salget med CRM?

Er CRM stadig uopdyrket land i jeres virksomhed? – eller får I ikke det optimale ud…

Best practice
12 min read

Dyb læring vs. maskinlæring: Hvad er forskellen?

Her er den letteste måde at huske forskellen mellem dyb læring og maskinlæring: Al dyb læring er maskinlæring, men al maskinlæring er ikke dyb læring.

AI og automatisering